O jogador do Japão fez com sucesso dois saques de $1000 após ganhar com um bônus de depósito, mas ao tentar um terceiro saque, descobriu que seu saldo foi anulado. O cassino alegou que os ganhos foram revogados devido a uma suspeita de mau funcionamento do sistema, apesar do jogador não ter tido problemas durante o jogo. O jogador buscou arbitragem sobre esse assunto. A Equipe de Reclamações determinou que o raciocínio fornecido pelo cassino para o confisco dos ganhos era insuficiente e encerrou a reclamação como não resolvida.
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