Criei a conta no dia 4 de setembro, efetuando um depósito de 10.000 para receber um bônus de boas-vindas que eles ofereceram, depois disso no mesmo dia consegui fazer um saque de 98.000 que foi depositado na minha conta sem nenhum problema posso ver que a verificação passou. Depois disso faço mais depósitos para poder receber os bônus que eles ofereceram para os próximos 5 depósitos. Chegando a uma quantia de 160.000 não consegui sacar 50.000 o que me pareceu estranho pois já havia sacado uma quantia maior e não houve problema, me disseram que a conta tinha que passar por uma segunda verificação a qual enviei para o endereço de e-mail os documentos solicitados, não houve resposta pois me disseram que tinha que esperar 24 horas para que fosse feito. Entrei em contato novamente me pedindo em 4 ocasiões os documentos
Eu os enviei e ontem me disseram que a conta foi encerrada porque o processo de verificação não foi concluído. Que o saldo foi deduzido e que a conta foi encerrada. Ontem mesmo, dia 17 de setembro, me deram essa resposta, removendo meu saldo.
I created the account on September 4th, making a deposit of 10,000 to receive a welcome bonus that they offered, after that the same day I was able to make a withdrawal of 98,000 which was deposited into my account without any problem I can see that the verification had passed. After that I make more deposits to be able to receive the bonuses that they offered for the next 5 deposits. Reaching a sum of 160,000 I could not withdraw 50,000 which seemed strange to me since I had already withdrawn a larger sum and there was no problem, they told me that the account had to go through a second verification which I send to the email address the requested documents, there was no response since they told me that I had to wait 24 hours for it to be done. I contacted them again asking me on 4 occasions for the documents
I sent them and yesterday they told me that the account was closed because the verification process had not been completed. That the balance had been deducted and that the account had been closed. Just yesterday, September 17, they gave me that answer, removing my balance.
Creé la cuenta el día 4 de septiembre, haciendo un depósito de 10.000 para poder recibir un bono de bienvenida que ellos ofrecían, posterior a eso el mismo día pude hacer un retiro de 98.000 los que fueron depositados a mi cuenta sin ningún problema puedo que la verificación habia pasado. Posterior a eso hago mas depósitos para poder recibir los bonos que ofrecían por los siguientes 5 depósitos. Llegando a alcanzar una suma de 160.000 no pude retirar 50.000 lo que me pareció extraño puesto que ya había retirado una suma mayor y no había problema, me indicaron que la cuenta debía pasar por una segunda verificación lo cual hago envío a la dirección de correo electrónico los documentos solicitados, no había respuesta puesto que me indicaban que devia esperar 24 horas para que se hiciera. Me contacté con ellos nuevamente pidiéndome en 4 oportunidades los documentos
Los envío y el día de ayer me dicen que la cuenta estaba cerrada porque el proceso de verificación no había pasado el proceso. Que el saldo estaba deducido y que la cuenta había sido cerrada. Recién ayer 17 de septiembre me dieron esa respuesta quitándome mi saldo.
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