JustBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Fiz algumas apostas múltiplas em um torneio starcraft2. As apostas foram vencidas e calculadas, mas após alguns dias meu saque foi cancelado e a conta banida.

Caro Sergey,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. A sua conta foi totalmente verificada no passado? Você já recebeu retiradas com sucesso no passado? Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta? Você recebeu alguma explicação do cassino por que sua conta foi suspensa?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Olá!

Minha conta foi registrada em 26.12.20. Fiquei feliz em ver as chances de um torneio Starcraft 2 com os melhores jogadores da Coréia.

Foram minhas primeiras apostas neste agenciador, poucas perdidas, poucas vencidas. Depois disso, solicitei um saque dos meus ganhos. Então falei com apoio, e eles me disseram que minha conta fechou por vontade deles. Nenhuma explicação extra sobre minhas apostas. Minha conta não foi verificada, mas provavelmente carreguei meus documentos.

Obrigado, Sergey, por sua resposta. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas em e-sports. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.

Caro Sergey,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas. Entretanto, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.