O jogador da Índia acredita que seus ganhos foram reduzidos incorretamente. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.
Pessoa totalmente falsa. principal culpado .. atividades criminosas acontecendo neste site .. este site deve ser banido .. por favor me ajude a devolver meu dinheiro .. é muito estressante
Caro gnagpal843,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar qual bônus você ativou? Se possível, poste aqui um link para a oferta que você resgatou.
Quanto dinheiro resta na sua conta do casino?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Depositei 18k ..e apliquei 50% de bônus de evolução de rs 9000 inr ..foi dado manualmente.. ....à noite ganhei 2,41 lac na mesa de Evolution Baccarat ...na manhã seguinte às 13h45 meu saldo era 284111 inr .. depois das 14:00 eu abro minha conta .. a senha não está correta .. de repente eles me mandam pelo whatsapp minha nova senha . quando eu abro meu AC todo o dinheiro foi arredondado apenas 18k estava na conta .. quando eu vi no histórico de retirada o status da retirada era mostrando 284111finish (pago ao cliente) .. que coisa falsa acontecendo . agora eles não estão respondendo .. moral da incidência é que eles retiraram todo o meu valor de 284111 .. isso significa que meus ganhos são debitados do cassino também, mas ainda não crédito para mim .. e eles acabaram de adicionar 18k novos que eu dep ... pense em como me sinto estressado e mal .. por que essas coisas acontecendo .. por que jogadores inocentes são o alvo .. é um crime rastejante .. por favor me ajude fora
Depositei 18k ..e apliquei 50% de bônus de evolução de rs 9000 inr ..foi dado manualmente.. ....à noite ganhei 2,41 lac na mesa de Evolution Baccarat ...na manhã seguinte às 13h45 meu saldo era 284111 inr .. depois das 14:00 eu abro minha conta .. a senha não está correta .. de repente eles me mandam pelo whatsapp minha nova senha . quando eu abro meu AC todo o dinheiro foi arredondado apenas 18k estava na conta .. quando eu vi no histórico de retirada o status da retirada era mostrando 284111finish (pago ao cliente) .. que coisa falsa acontecendo . agora eles não estão respondendo .. moral da incidência é que eles retiraram todo o meu valor de 284111 .. isso significa que meus ganhos são debitados do cassino também, mas ainda não crédito para mim .. e eles acabaram de adicionar 18k novos que eu dep ... pense em como me sinto estressado e mal .. por que essas coisas acontecendo .. por que jogadores inocentes são o alvo .. é um crime rastejante .. por favor me ajude fora.. link da promoção
https://m.k9winind.com/en/promotion
Obrigado pela sua resposta, gnagpal843. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas completas para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, iremos intervir. Vamos nos manter positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
Ok .. por favor .. estou estressado
Eu entendi corretamente que você ainda não recebeu sua retirada? Você já fez saques bem-sucedidos antes?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Por favor, leia com atenção ... depositei 18.000 em 26 de fevereiro e o cassino me deu um bônus de 9.000 ... dinheiro total, tenho 27.000 na carteira de jogos até 28 de fevereiro, meu saldo era de 284 mil inr ... de repente, o suporte do cassino me chame no WhatsApp e eles disseram que todos os seus ganhos devem ser zero. porque você tem termos de bônus de praia. ..eu ligo para eles,eles disseram que temos sua conta saldada....por que eles fazem isso..onde meu valor foi ainda não consigo ligar para eles 
por favor, veja na captura de tela ... onde está meu dinheiro agora ... você se conectou ao cassino o que eles disseramc
Você se conectou com o cassino. O que eles respondem?
Muito obrigado, gnagpal843, por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, gnagpal843,
Lamento saber sobre sua experiência desagradável. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do K9Win Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezada Equipe do Cassino K9Win,
Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? Por que seus ganhos foram confiscados? Se estamos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar a sua decisão com provas relevantes?
É possível compartilhar os dados diretamente aqui, com sua resposta, ou enviando-os para o meu endereço de e-mail (branislav.b@casino.guru).
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Obrigado por isso. Ainda estou conceccionado
Se o cassino não está respondendo significa que o cassino é falso ... por que não, esses cassinos devem fechar ou qualquer lei para devolver dinheiro ... um jogador joga com emoções se os ganhos forem obtidos assim ... isso é uma grande falha da comissão de jogos de azar
Você teve a garantia de devolver meu dinheiro antes .. agora você não pode entrar em contato com o cassino .. por que esses cassinos não devem fechar
Caro gnagpal843,
Infelizmente, não podemos forçar o cassino a cooperar na resolução das reclamações e ninguém nos contatou até agora.
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e não há outra opção a não ser encerrá-la como 'não resolvida', o que influenciará negativamente a classificação do cassino.
Existe mais uma opção de como você pode tentar resolver seu problema ou acelerar o processo - recomendo que você entre em contato com a autoridade de jogo que regula o cassino e apresente uma reclamação diretamente ao regulador. Em caso de dúvidas, não hesite em contactar-me embranislav.b@casino.guru .
Eu gostaria de poder ajudar mais. Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
