Um jogador de Delaware encontrou vários problemas com o Kats Casino, incluindo mudanças nas regras durante o jogo e suspeitas de atividades fraudulentas. Ele fez vários depósitos totalizando US$ 600 e atualmente aguarda um saque de US$ 230, apesar de ter enviado documentos de verificação três vezes. A reclamação foi encerrada porque a jogadora desperdiçou seu saldo.
O cassino Kats é horrível! Eu fiz vários pequenos depósitos de pelo menos $ 600 dólares em depósitos, eles mudam as regras enquanto você joga, eu honestamente acredito que eles estão operando fora de casa! Joguei sem um bônus e eles me enganaram em centenas de dólares!!! Por favor, não deposite neste cassino, existe alguma maneira de eles serem fechados por fraude? Esperando um saque de $ 230,00 dólares, enviei documentos 3 vezes, realmente o saldo era de $ 390,00 !
Olá kencha53,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Kats Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Como exatamente eles "enganaram você" - você poderia especificar? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Sim, a conta foi verificada, depositei sem bônus e ganhei, depois reverti o saque para continuar jogando, ganhei $ 230, quando reverti o saque e joguei nos $ 230 e ganhei $ 1.500, coloquei para outro saque que eles negaram e disse que os ganhos foram de 2 fichas grátis consecutivas! Eu nunca solicitei um bônus, a 1ª ficha grátis foi um presente do gerente, a 2ª ficha grátis não era trocável, então solicitei $ 390,00 de pagamento que foi negado e eles voltaram para os $ 230,00 meu primeiro pedido de saque. Este foi o meu dinheiro que ganhei de graça, depositei várias vezes neste cassino, enviei documentos 3 vezes! Atualmente esperando os $ 230,00 2 dias até agora, o bitcoin leva 5 dias, o que me cobrou $ 30 para sacar.
Eu conversei com um gerente chamado Victor em 18/08/23, que foi rude e indiferente. Fui verificado há vários meses por pelo menos 5 meses. Eles não se importam, apenas pegue seu dinheiro e saiba que não há muito que você possa fazer a não ser parar de depositar.
Eu joguei de volta meu pagamento, estava cansado do jogo de gato e rato. Nunca mais depositarei no kats casino, por favor, avise os outros. Meu caso está encerrado.
Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
