O jogador da Austrália está tendo problemas com os bônus de depósito que não são ativados em sua conta do cassino, apesar de depositar $ 60. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Nenhum dos bônus de depósito foi ativado em minha conta e eu gastei $ 60 com esses caras hoje.
Prezado Dwaynehughesn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quais bônus você tentou ativar? Tem certeza de que cumpriu todas as condições para ser elegível para eles?
Além disso, você já jogou com seus depósitos?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Eu joguei meu dinheiro de depósito, mas não recebi o material grátis com meu depósito toda vez que isso só aconteceu na primeira vez que fiz um depósito
Se eles puderem me dar algum de graça, sem necessidade de depósito e sem aposta
Muito obrigado pela sua resposta, dwaynehughesn. Infelizmente, se você já perdeu seu depósito que deveria acionar um bônus, não há muito que possamos fazer. Não estamos em posição de forçar os casinos a dar bónus aos jogadores, nem podemos penalizá-los num caso como este.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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