O jogador da Índia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias e cooperar com o casino para verificação KYC. Após acompanhamento, o jogador confirmou o recebimento do saque. A reclamação foi marcada como resolvida.
A equipe Khelostar marcou meu pedido de saque como bem-sucedido, mas na verdade não recebi os fundos em minha conta bancária.
Normalmente, o saque é recebido em 15 minutos e o saque é marcado como bem-sucedido somente quando os fundos chegam à conta bancária do usuário.
Mas estou muito preocupado porque eles marcaram meu saque como bem-sucedido, mas na verdade não o recebi em minha conta bancária.
Por favor me ajude por favor 🙏
Caro Deepakraj, por favor,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
