O jogador da Itália teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
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King Billy Casino (Curacao) - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 1 €
King Billy Casino (Curacao)
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O King Billy Casino (Curacao) tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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A partir de hoje não consigo mais acessar o cassino sem motivo justificado, todos os bônus foram autorizados por eles e sempre respeitei seus T&C.
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Público
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há 3 anos
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Caro Nemokid,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
O casino está com algum dinheiro?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Registrado em 21/09/2020 e conta totalmente verificada, felizmente o saldo foi quase zero com algumas rodadas grátis creditadas para uso.
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Público
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há 3 anos
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Obrigado, Nemokid, por sua resposta. Por favor, entenda que o cassino tem o direito de encerrar a conta do jogador a qualquer momento, sem maiores explicações. Se você não tinha nenhum saque pendente e não há fundos retidos pelo cassino, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
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Público
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há 3 anos
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O casino tem o direito, ao abrigo de uma cláusula injusta, de encerrar a conta de jogo do seu cliente? Se eu ganhar, o casino tem o direito de encerrar a minha conta de jogo com base em que princípio democrático ao abrigo da lei? Mas onde estão a seriedade e a correção nesta afirmação? Evite responder desta forma ... porque você sabe muito bem que isso é simplesmente uma ofensa contra mim! Felizmente, este casino tem uma excelente reputação! Eu acho que todo mundo !!
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Público
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há 3 anos
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Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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