O jogador não pode retirar devido ao alto valor mínimo de retirada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá, depositei € 20 no Kingbilly em 23/01/2022. Usei o bônus de boas-vindas e depois que o crédito acabou, recebi 20 rodadas grátis em cada um dos dias seguintes. Ontem, 31/01/22, ganhei € 200 com essas rodadas grátis que queria pagar. Você podia escolher entre Banktramsfer (mín. 300€) e Paysafecard (mín. 20€), então escolhi Paysafe. Foi-me então dito que eu tinha que depositar o valor mínimo de € 10 com Paysafe para poder pagar lá. Então depositei € 10 no Paysafe. Tive de apostar 10€ 3 vezes. Eu fiz e acabei de volta em 200 €. Pague novamente via Paysafecard selecionado. Isso foi cancelado 3x e você disse que não encontraria uma conta Paysafe. Bobagem completa Eu verifiquei várias vezes depois. Agora estou sendo negado o pagamento no Paysafe e devo escolher transferência bancária. Mas estou perdendo os €100, me sinto enganado porque deveria depositar dinheiro novamente sem poder iniciar um pagamento agora. Peço sua ajuda.
Olá Tim,
Muito obrigado por nos contactar e lamento muito saber sobre o seu problema com o King Billy Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Solicitaram algum documento de verificação do PaySafeCard? Não há outro método de retirada disponível para você? Você entrou em contato com o cassino para solicitar um saque mínimo mais baixo e, se sim, qual foi a resposta.
Em alguns casos, o cassino pode fornecer um método alternativo de retirada, então esperemos que o façam, caso contrário, o depósito PaySafe foi completamente inútil.
Por favor, envie qualquer prova relevante ou comunicação com o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario