A jogadora brasileira ganhou um prêmio substancial no jogo 'Piggy Tap', mas os ganhos não foram refletidos no saldo de sua conta. Ela havia solicitado acesso aos registros do jogo e que os ganhos fossem creditados em sua conta. No entanto, ela não pôde fornecer nenhuma evidência de apoio, como capturas de tela ou histórico do jogo. Devido à falta de provas, não pudemos prosseguir com o caso e não tivemos escolha senão rejeitar a denúncia.
Ganhei o premio grande, porem não foi para o saldo é um slot que não tem historico, já solicitei o log das partidas e o saldo para aparecer na minha conta
- Nome do jogo:Piggy tap
- Data do ocorrido:06/01/2024
- Horário 18:32
- Valor da aposta:0,05
- Breve descrição do ocorrido: Eu ganhei o premio Grande por volta de R$1100,00 reais, estourei o porco, apareceu na tela o valor ganho porem o valor não entrou no meu saldo
Prezado crevelari,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com a hora exata do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para veronika.l@casino.guru ? Você parou de jogar logo após o incidente?
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
bom dia como eu falei é um slot que não tem histórico. Depois do ocorrido não joguei mais.
data 06/01/24 horário 18:32 até 18:34
na hora que ia tirar uma foto do prêmio não deu tempo o valor é aproximadamente r$1100.00
o casino kto não tem log de jogos jogados, quero esse log e também o valor no meu saldo
Lamento informar que não podemos prosseguir com o seu caso, uma vez que não temos provas da sua vitória nos nossos registos. Sem qualquer prova de apoio, seria impossível tomarmos qualquer medida contra o casino. Como resultado, não temos escolha a não ser rejeitar sua reclamação. Compreendemos sua situação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Se você enfrentar qualquer problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em nos contatar. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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