O jogador do Reino Unido não pôde retirar seus ganhos devido ao KYC em andamento. Ela forneceu todos os documentos necessários, meses se passaram, mas sua conta ainda não foi verificada. Infelizmente, a jogadora perdeu todos os seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar este caso.
Juntei-me a este casino, enviei toda a documentação, eles continuaram a pedir mais ganhei 230 e não consegui retirar isto está a decorrer há meses que jogo isto mas quero fazer uma reclamação oficial sobre a forma como eles vão sobre coisas que eles nem respondem aos seus e-mails ou chat ao vivo, acho que este é um site falso e deveria ser retirado
Caro Annandpenfold,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que você perdeu todos os seus ganhos, por favor? Resta algum equilíbrio?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Não, eu os joguei ou fiquei tão frustrado com eles que agora querem mais documentos que não vou enviar, continuo enviando-os de novo
Annandpenfold, infelizmente, não há nada que possamos fazer por você nessas circunstâncias, porque você perdeu todos os seus ganhos. Eu entendo que essa situação nunca aconteceria se você pudesse retirar seus ganhos em primeiro lugar, no entanto, poderíamos ajudá-lo apenas se você tivesse algum saldo restante.
Avise-me se houver algo que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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