O jogador do Brasil aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Estão pedindo documentos para KYC e mandei os documentos, mas não me dão respostas e nem efetuam o meu saque.
Eu tinha uma solicitação no dia 07/08/2023 que arrastou até o dia 13 sem sucesso retornei o dinheiro pra conta do cassino pra fazer novamente solicitação de saque pra ver se dar certo, mas já faz mais de 24 horas novamente sem respostas.
Ok entendo que tem toda uma etapa, mas eu jogo em outras plataformas e me pagam em questão de minutos ou menos de 24 horas por isso estou enviando essa reclamação, pois ganhei um bom prêmio e é justo que eu receba.
Recebemos um e-mail no qual Cassiloko08 confirmou que o cassino pagou os ganhos.
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.