Las Atlantis Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento.

Joguei milhares e milhares de dólares. Acertei vários jackpots e, poucas horas atrás, estava em mais de $ 12k em minha conta. Processo de validação iniciado há dias. Disse por vários representantes que não preciso enviar nada além da documentação necessária e minha validação de bitcoin. Enviei informações extras para ajudar no processo e agora me disseram que, como enviei um novo e-mail, meu período de espera para validação começará nesta segunda-feira. Este cassino é uma farsa e não tem absolutamente nenhuma intenção de pagar aos jogadores vencedores que realmente ganham, apesar de terem que jogar dezenas de milhares de apostas de bônus. Eu estava apostando $ 392 no slot 777 e acertei vários jackpots. Eles vão me protelar o máximo possível na esperança de que eu zere minha conta. Maneira terrível de tratar bons clientes que gastam um bom dinheiro. Que vergonha Las Atlantis

Caro Joshua,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente, e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecê-los com a melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Você poderia informar exatamente há quantos dias você solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Já forneceu todos os documentos necessários. Quando eu forneci mais para garantir que não houvesse nenhum problema, fui informado que todo o meu tempo de validação seria zerado a partir do último e-mail. Essa é uma prática duvidosa, considerando que eles não se importam nem um pouco quando alguém está jogando bitcoin em sua carteira. Tente tirar alguns e essa é uma história diferente. É óbvio qual é a tática. Permita novos jogadores que ganham muito. Tenha um bom dia.

Muito obrigado, Joshua, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Josué,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Las Atlantis Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

O dinheiro acabou, a conta deve ser encerrada. Sua pequena tática rendeu a eles um pouco mais de bitcoin. Não quero mais nada com eles. Postar avisos para novos jogadores é bom o suficiente. Se eu tivesse visto as reclamações sobre suas táticas de recompensa, nunca teria depositado nenhum bitcoin. Que, a propósito, costumava ser anônimo, meio que dinheiro em um cassino real. Entre, ganhe algum, ganhe dinheiro e vá embora. Já fiz isso algumas vezes em um cassino real. Essa é a diferença entre um golpe online e um casino real. Eles querem ser anônimos quando receberem seu bitcoin, mas nós / jogadores, temos que dar amostras de DNA de filhos primogênitos para recebê-los de volta. Tenha um bom dia.

PSA: OS JOGADORES CUIDADOS COM AS TÁTICAS DE PAGAMENTO / RETIRADA DE LASATLANTIS

Caro Joshua,

entendi corretamente que você perdeu seus ganhos entretanto?

Olá Josué,

Entrei em contato com um representante do cassino sobre este assunto e fui informado de que seus documentos de validação foram recebidos em 07/01. Tanto quanto eu sei, eles foram verificados dentro dos prazos - 2 dias úteis, conforme declarado nos Termos do Casino.

No entanto, também fui informado de que sua conta foi encerrada. Para concluir o procedimento de validação, entre em contato com nosso suporte ao cliente para ativá-lo novamente.

Por favor, deixe-me saber se você tem alguma dúvida.

Saudações,

Equipe do Las Atlantis Casino

O Bovada é muito melhor em pagamentos e depósitos. Deposite Bitcoin, é instantâneo, as retiradas são processadas 24 horas por dia. Não "oh, temos que validar, vemos que você entregou tudo, mas acabou de enviar um e-mail com mais informações, então seu período de espera de verificação recomeçou". Dizem isso por telefone, não por escrito. Eles são relativamente novos e muito provavelmente não têm fundos acessíveis para fazer pagamentos prontamente, então eles estruturam seu jogo de espera e fazem uma aposta que os jogadores irão bater enquanto esperam. A conta foi encerrada e nunca mais vou jogar meu Bitcoin naquele cassino. Eles claramente não valorizam o retorno de jogadores que podem gastar $ 5-10k por ano. Eles querem novatos que gastam mil e nunca passam por suas promoções. Naturalmente, quando veem uma reclamação, eles fazem a bola rolar para que pareça melhor, mas não antes de a conta ser cancelada. Adeus Las Atlantis. Seu cassino pode ser fenomenal, exceto por você perder uma coisa. Pagamentos justos aos clientes.

-Joshua E ***

telefone, não por escrito. Eles são relativamente novos e muito provavelmente não têm fundos acessíveis para fazer pagamentos prontamente, então eles estruturam seu jogo de espera e fazem uma aposta que os jogadores irão bater enquanto esperam. A conta foi encerrada e nunca mais vou jogar meu Bitcoin naquele cassino. Eles claramente não valorizam o retorno de jogadores que podem gastar $ 5-10k por ano. Eles querem novatos que gastam mil e nunca passam por suas promoções. Naturalmente, quando veem uma reclamação, eles fazem a bola rolar para que pareça melhor, mas não antes de a conta ser cancelada. Adeus Las Atlantis. Seu cassino pode ser fenomenal, exceto por você perder uma coisa. Pagamentos justos aos clientes.

-Joshua E ***

Completo

Sair

Valor: $ 2.500

Las Atlantis Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos devido à verificação contínua.

8,1 / 10

Muito boa reputação

Enviado: 09 jan 2021 | Caixa aberta

Status atual

Esperando você responder

1d 18h 32m 44seg

Resumo do caso

6 dias atrás - 10 de janeiro de 2021

O jogador dos Estados Unidos está reclamando do longo processo de verificação.

Escrito por Viliam Vice

Analista de Cassino

Público

JoshuaUnited States

Joguei milhares e milhares de dólares. Acertei vários jackpots e, poucas horas atrás, estava em mais de $ 12k em minha conta. Processo de validação iniciado há dias. Disseram por vários representantes que não preciso enviar nada além da documentação necessária e minha validação de bitcoin. Enviei informações extras para ajudar no processo e agora soube que, como enviei um novo e-mail, meu período de espera para validação começará nesta segunda-feira. Este cassino é uma farsa e não tem absolutamente nenhuma intenção de pagar aos jogadores vencedores que realmente ganham, apesar de terem que jogar dezenas de milhares de apostas de bônus. Eu estava apostando $ 392 no slot 777 deles e acertei vários jackpots. Eles vão me atrasar o máximo possível, na esperança de que zerar minha conta. Maneira terrível de tratar bons clientes que gastam um bom dinheiro. Que vergonha Las Atlantis

Público

Petronela Kontos

Analista de cassino e especialista em reclamações

Caro Joshua,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente, e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecê-los com a melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Você poderia informar exatamente há quantos dias você solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Público

JoshuaUnited States

Já forneceu todos os documentos necessários. Quando eu forneci mais para garantir que não houvesse nenhum problema, fui informado que todo o meu tempo de validação seria zerado a partir do último e-mail. Essa é uma prática duvidosa, considerando que eles não se importam nem um pouco quando alguém está jogando bitcoin em sua carteira. Tente tirar alguns e essa é uma história diferente. É óbvio qual é a tática. Permita novos jogadores que ganham muito. Tenha um bom dia.

Público

Petronela Kontos

Analista de cassino e especialista em reclamações

Muito obrigado, Joshua, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Público

Viliam Vice

Analista de Cassino

Olá Josué,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Las Atlantis Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Público

JoshuaUnited States

O dinheiro acabou, a conta deve ser encerrada. Sua pequena tática rendeu a eles um pouco mais de bitcoin. Não quero mais nada com eles. Postar avisos para novos jogadores é bom o suficiente. Se eu tivesse visto as reclamações sobre suas táticas de recompensa, nunca teria depositado nenhum bitcoin. Que, a propósito, costumava ser anônimo, meio que dinheiro em um cassino real. Entre, ganhe algum, ganhe dinheiro e vá embora. Já fiz isso algumas vezes em um cassino real. Essa é a diferença entre um golpe online e um casino real. Eles querem ser anônimos quando receberem seu bitcoin, mas nós / jogadores, temos que dar amostras de DNA de filhos primogênitos para recebê-los de volta. Tenha um bom dia.

PSA: OS JOGADORES CUIDADOS COM AS TÁTICAS DE PAGAMENTO / RETIRADA DE LASATLANTIS

Público

Viliam Vice

Analista de Cassino

Caro Joshua,

entendi corretamente que você perdeu seus ganhos entretanto?

Público

Representante do Las Atlantis Casino Casino

Olá Josué,

Entrei em contato com um representante do cassino sobre este assunto e fui informado de que seus documentos de validação foram recebidos em 07/01. Tanto quanto eu sei, eles foram verificados dentro dos prazos - 2 dias úteis, conforme declarado nos Termos do Casino.

No entanto, também fui informado de que sua conta foi encerrada. Para concluir o procedimento de validação, entre em contato com nosso suporte ao cliente para ativá-lo novamente.

Por favor, deixe-me saber se você tem alguma dúvida.

Saudações,

Equipe do Las Atlantis Casino

JoshuaUnited States

O Bovada é muito melhor em pagamentos e depósitos. Deposite Bitcoin, é instantâneo, as retiradas são processadas 24 horas por dia. Não "oh, temos que validar, vemos que você entregou tudo, mas acabou de enviar um e-mail com mais informações, então seu período de espera de verificação recomeçou". Dizem isso por telefone, não por escrito. Eles são relativamente novos e muito provavelmente não têm fundos acessíveis para fazer pagamentos prontamente, então eles estruturam seu jogo de espera e fazem uma aposta que os jogadores irão bater enquanto esperam. A conta foi encerrada e nunca mais vou jogar meu Bitcoin naquele cassino. Eles claramente não valorizam o retorno de jogadores que podem gastar $ 5-10k por ano. Eles querem novatos que gastam mil e nunca passam por suas promoções. Naturalmente, quando veem uma reclamação, eles fazem a bola rolar para que pareça melhor, mas não antes de a conta ser cancelada. Adeus Las Atlantis. Seu cassino pode ser fenomenal, exceto por você perder uma coisa. Pagamentos justos aos clientes.

-Joshua E ***

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.