A conta do jogador foi fechada sem nenhuma explicação. O cassino respondeu e solicitou que o jogador enviasse um e-mail diretamente para que investigassem mais. Não houve mais resposta do jogador, então a reclamação foi rejeitada.
É um cassino fraudulento 🎰. Hoje eu fui ao suporte de bate-papo online 💬 para saber sobre o processo de verificação e de repente eles me disseram que minha conta está suspensa e estou chocado 😳 porque se já está suspenso, por que eles estão recebendo meus depósitos até hoje. Pessoal, cuidado com esse cassino. É rasga você dinheiro suado.
Chat 💬 suporte sempre fugindo das minhas perguntas e saía do chat sem responder pergunta e sabe que nem tem explicação.
Em seguida, eles me enviam um e-mail após 20 minutos após a suspensão da conta. Se a conta já está suspensa, por que nunca recebi e-mail e por que agora?
Eu tenho todas as conversas com eles ..
Olá Jun,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o LeoVegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia, por favor, informar o que o cassino significa em "comentários relativos"? Quando exatamente o cassino fechou sua conta? Você recebeu algum e-mail deles desde então?
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Oi Nick
obrigado por abrir o caso.
você sabe que eu comecei a conversar com eles por volta das 21:40 e fechei por volta das 21:55 nzt. Até então nenhum e-mail de suspensão chegou e depois de perguntar motivos sem nenhuma explicação a senhora sabina do chat saiu do chat 3 vezes.
Então, às 10:02, depois de 10 minutos, recebi um e-mail sobre a suspensão da conta pela primeira vez.
como você pode ler minha conversa de bate-papo, sabina dizendo que a conta já foi suspensa, apesar de eles Conti fazerem o depósito, isso é uma grande violação dos termos e condições.
agora hoje recebi outro e-mail e eles apenas colocam tudo em mim, pois querem me culpar apenas. Ao fazer isso, eles não estão apenas me assediando, mas também querem invadir minha privacidade e criar uma narrativa falsa aqui de que tenho vício em jogos de azar, o que é uma afirmação falsa e inútil que eles estão fazendo.
se eles acham que estou abusando do bate-papo em um jogo de tempo louco, por que o jogo não bloqueou meus privilégios de bate-papo, como me lembro até o último dia em que pude comentar.
e se eu tiver vício em jogos, por favor, deixe-me saber quantos depósitos totais fiz até o dia .. você vai rir quando receber essas respostas de Leo Vegas.
não só eu, há muitas pessoas na Nova Zelândia que rasgaram.
eu anexei ambas as comunicações com eles, por favor, dê uma olhada
tenha um bom dia
Saudações
junho
Obrigado Jun por todas as informações. Também precisamos ouvir a versão do cassino, então agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Adam, que o ajudará a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Jun,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o cassino LeoVegas para participar da conversa e ajudar na resolução desta reclamação.
Caro LeoVegas Casino,
Você poderia esclarecer o motivo específico para bloquear a conta do jogador? O que se entende por "ações relativas a"?
Caro Jun,
Obrigado por nos contatar.
Lamento saber dos problemas que você está enfrentando.
Infelizmente, devido ao GDPR, não posso analisar isso para você aqui.
Peço gentilmente que envie um e-mail para support@leovegas.com detalhando a consulta e colocando: Equipe de Reclamações da FAO como linha de assunto - Então, pessoalmente, garantiremos que isso seja investigado para você.
Obrigado e tenha um ótimo dia!
Grupo Leovegas
Obrigado pela sua resposta, LeoVegas Casino.
Caro Jun,
Como o cassino declarou que eles não podem investigar o assunto aqui, eu recomendaria enviar um e-mail para eles conforme solicitado e nos manter atualizados sobre qualquer progresso.
Caro Jun,
Houve algum progresso? Você enviou um e-mail ao cassino conforme solicitado?
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