O jogador da Grécia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Librabet Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
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Montante: 150 €
Librabet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.3
O Librabet Casino tem um Índice de Segurança de 9,3, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá pessoal, comecei a jogar neste casino no domingo e ganhei 150 euros de lucro e imediatamente pedi o levantamento. Seus termos e condições dizem que após o dia da retirada, eles devem processá-la em no máximo 3 dias. Hoje é o 4º dia e nem sequer é processado. Eles também afirmam que minha conta foi verificada, pois ainda não requer documentos (estou dizendo isso para o cassino não encontrar desculpas). Já joguei em muitos cassinos e este é o segundo que parece falso. Eles estão tentando dizer coisas sem sentido no chat ao vivo para atrasar minha retirada de 150 euros..... Eles se sentem mal porque são apenas 150 euros. Abro este tíquete desde o início porque sinto que coisas ruins estão chegando para esta retirada e vai demorar muito.
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Público
Público
há um ano
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Caro(a)paraskeuasdellis97,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Olá Kristina, obrigado pela resposta rápida, meu saque nem foi aprovado (posso cancelá-lo após 4 dias). Vou esperar até que eles processem meu saque e responderei de volta se não o fizerem.
Obrigado
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Público
Público
há um ano
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Atualização: hoje é uma nova semana, segunda-feira, ainda não é necessário KYC e meu saque ainda não foi processado, eles nem enviam um e-mail
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Público
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há um ano
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Caro(a) paraskeuasdellis97,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
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depois de 12 dias cancelei o saque e agora fiz um saque de 400 euros e ao mesmo tempo minha conta foi verificada. Vamos ver, vou mantê-lo atualizado
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Público
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há um ano
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Muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
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