O jogador dos EUA tentou fechar sua conta, mas seus pedidos foram ignorados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Este cassino é absolutamente criminoso e tão corrupto quanto possível. PREDADORES! Consegui sacar uma vez aqui e desde então não consigo acertar literalmente nada. Devido a este fato, solicitei o encerramento da minha conta. Nem uma vez nem duas, mas mais de 60 vezes em uma semana e meia e eles se recusaram a fechá-lo e me permitiram continuar despejando mais e mais dinheiro várias vezes ao dia depois que eu expliquei a eles em várias ocorrências que eu tinha um problema de jogo que era o motivo do meu pedido. Falei com muitas pessoas através do chat ao vivo, bem como enviei um e-mail dizendo que tenho um problema e exijo que minha conta seja encerrada Imediatamente e várias vezes, foi ignorado e recusado e continuei recebendo mensagens promocionais tentando me atrair de volta O que funcionou para a quantia de pelo menos 1200 dólares a mais durante o período de 10 dias de meus insistentes apelos para que minha conta fosse encerrada. Em várias ocorrências, eles não apenas desconsideraram minha admissão de vício em jogos de azar, mas também tentaram usar o jogo grátis e as rodadas grátis como forma de mudar minha mente e continuar minha associação em vez de fazer a coisa legal e ética como fechar minha conta. Finalmente, depois de ameaçá-los de vir aqui para expô-los, bem como para o comissário de jogos e seu titular de licença, eles finalmente aceitaram após 10 dias seguidos de solicitações e depois que escaparam com mais de 1200 dólares adicionais de mim. Eles usaram meu vício como uma maneira de me explorar e tirar o máximo de dinheiro que pudessem, sabendo muito bem o quão moralmente errado era, bem como o quão ilegal era. Eles alegam que não têm como apertar ou afrouxar os jogos ou seus resultados e é uma mentira descarada e eu experimentei a mudança em primeira mão após minha única retirada. Este site é corrupto e criminoso e precisa ser retirado de sua licença imediata e permanentemente. Quero meu dinheiro de volta que eles roubaram através de suas táticas predatórias e ilegais, bem como ajuda sobre como entrar com uma ação judicial e uma queixa contra eles no conselho de licenciamento em Curaçao, por favor me ajude!
Prezado Oheyitsmikeb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa.
Você poderia me encaminhar as solicitações de encerramento de conta que você enviou ao cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a também.
Além disso, você poderia esclarecer se você ainda tem acesso à sua conta?
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Cristina
Não tenho mais acesso à conta, mas eles ainda estão tentando me enviar e-mails promovendo rodadas grátis etc.
Obrigado pela sua resposta, Oheyitsmikeb. Ainda não recebi nenhum e-mail seu. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias nos próximos 7 dias, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.