O jogador da Suécia ganhou $ 50 como bônus sem depósito no Limitlesscasino e depositou $ 30 em litecoin para sacar seus ganhos. No entanto, seu saldo foi mostrado como 'pendente' nas últimas 7 horas, e ele não recebeu nenhuma resposta a vários e-mails enviados para assistência. O problema foi resolvido depois que o jogador recebeu uma resposta do cassino, permitindo que ele resolvesse o saque. A reclamação foi marcada como 'resolvida' no sistema.
Minha reclamação diz respeito ao Limitlesscasino e a um incidente que ocorreu quando ganhei $ 50 como bônus sem depósito. Fui informado de que precisava depositar pelo menos $ 10 para sacar meus ganhos. Como gosto dos jogos deles, já havia planejado depositar. O cassino opera com criptomoeda. Então, depositei $ 30 em litecoin usando meu cartão Visa. Agora, ele mostra "saldo pendente" na minha carteira nas últimas 7 horas. Fiquei chateado e enviei vários e-mails, pois esse é o único método de contato deles, mas eles não responderam. O que devo fazer? Você pode convidá-los para uma discussão? Minha conta está verificada e pronta. Estou anexando capturas de tela da transação. Atenciosamente, Björn
Caro bjohansson198700,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Muito obrigado por estar lá! O cassino finalmente me respondeu e eu consegui resolver tudo, no entanto, nunca mais depositarei dinheiro lá, considerando que sempre há um atraso em cassinos de criptomoedas. Não pensei que demoraria tanto, mas no final deu tudo certo. Sinta-se bem// Björn
Caro bjohansson198700,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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