O jogador dos EUA acumulou ganhos com um bônus. O cassino informou ao jogador que ele não pode usar esta oferta várias vezes e decidiu confiscar todos os ganhos. Rejeitamos esta reclamação porque o jogador ativou duas fichas grátis consecutivamente.
Depositei neste cassino, também saquei com sucesso ... Eles me enviam e-mails várias vezes por semana me dizendo para usar o código promocional do cassino "bling" ... .. Agora que eu o usei novamente com base em suas solicitações promocionais por e-mail, e ganhei US $ 50, eles estão tentando usar detalhes técnicos para evitar um pagamento ....
Espero que você esteja bem e seguro.
Infelizmente, seu pagamento não pôde ser finalizado.
Depois de analisar sua conta e jogabilidade, descobrimos que você cometeu uma violação ao jogar em Nosso Cassino. Essa violação é altamente proibida de acordo com os Termos e Condições do Cassino com os quais você concordou no processo de registro.
-Você já recebeu um pagamento da mesma promoção da qual está solicitando a retirada.
Sua promoção permite apenas dois pagamentos.
Forneceremos nossos Termos e Condições que você pode verificar seguindo este link - https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
Devido ao anteriormente declarado, a Administração não teve outra opção a não ser anular todos os ganhos.
Caso algo não esteja claro sobre promoções ou T&C, você sempre pode entrar em contato conosco no chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, antes de começar a jogar.
Esperamos que você encontre uma maneira de nos entender.
Atenciosamente,
Amy
Pagamentos ilimitados
Meu problema é que eles estão armando para você, eles estão violando - ou nos fazendo violar - seus próprios termos e condições, pedindo que você jogue e depois dizendo que é contra a política jogar e ganhar....
Provavelmente o que está acontecendo é que eles esperam que você não ganhe, mas neste caso, acho justo que, com base no que eles me solicitaram, eu tenha o direito de retirar meus $ 50, e se não, as pessoas deveriam saber o jogo que jogam. .. Induzindo jogadores A violar os termos e condições e evitar um pagamento.
Isca desagradável e switch
Prezado Abownaro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você usou o mesmo bônus mais de uma vez?
Você poderia me encaminhar todos os e-mails com a oferta de bônus que você ativou? Gostaria de verificar os termos e condições do bônus.
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
O problema é que eles me mandam e-mails diários me dizendo para usar o bônus... sim, eu já usei antes, mas eles me solicitaram para usar novamente.... DEPOIS QUE EU USEI NOVAMENTE, CONFORME SUA SOLICITAÇÃO, eles então diga-me que não pode ser usado novamente? Essa é a tática de isca e troca... por que eles me diriam para usá-lo novamente e depois me diriam que não posso uma vez que eu ganhe?
Se eles estão tentando enganar os clientes por míseros $ 50 e solicitando uma violação de seus próprios t&c, isso significa que eles são um cassino obscuro com práticas obscuras, certo? Se eles não quisessem que eu jogasse com ele novamente, eles iriam 1.) Não solicitar e-mails diariamente e 2.) Não permitir que um jogador reivindique um bônus, impedindo que seu site permita que o cupom seja reivindicado ...
Nós somos os clientes, eles podem ter as regras que quiserem, e sabem muito bem que os jogadores não leem todas as regras porque é impossível... legalmente é chamado de linguagem "boilerplate"... eles dizem e usam isso para se proteger, mas o que acontece quando eles são a causa da violação? Eles têm mãos impuras, eles induzem, permitem e negam.
Se eles podem se safar induzindo clientes, permitindo clientes e depois negando clientes, isso deve ser anotado em todas as avaliações.
Obrigado pela sua resposta, Abownaro. Sinto muito, mas você não respondeu a todas as minhas perguntas anteriores. Verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
Sim, eu usei o mesmo bônus mais de uma vez, mas eles me enviam e-mails todos os dias me dizendo para usá-lo, não há termos nos e-mails que digam diretamente para não usá-lo.
Como posso encaminhar os e-mails para que você mesmo possa vê-los.... Não vejo um link de anexo ou link de e-mail
Gostaria de enfatizar que compartilhei meu endereço de e-mail em minha primeira mensagem - kristina.s@casino.guru . Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino lá. Obrigada.
Encaminhei os e-mails relevantes agora. Observe que meu endereço de e-mail é n***@gmail.com.
Você poderia esclarecer quantas vezes você ativou este bônus? Você fez algum depósito no meio?
Eu não fiz um depósito no meio, e acredito que o ativei duas vezes... o resultado final é que eles colocaram na minha conta, o que devo fazer? Eu encaminhei para você e-mails de quantas vezes eles me enviam e-mails diariamente me dizendo para jogar meu bônus, também enviei um e-mail com uma captura de tela de como eles o colocaram em minha conta e ainda o fazem até hoje, todos os dias eles o colocam em minha conta.
É um truque que eles jogam, configuram o cliente, colocam um bônus em sua conta sem que eles peçam, não está bem.
Espero que você olhe todos os e-mails que lhe encaminhei
Eu verifiquei os T&Cs gerais de bônus e encontrei isto:
"O jogador entende que ele ou ela pode reivindicar apenas uma promoção gratuita entre os depósitos sem bônus."
Infelizmente, a grande maioria dos cassinos proíbe os jogadores de reivindicar mais de uma ficha grátis sem fazer um depósito intermediário. Entendo que você recebeu as ofertas de bônus por e-mail do cassino, no entanto, gostaria de enfatizar que esses e-mails geralmente são gerados automaticamente e as regras de bônus ainda se aplicam a todos os jogadores.
Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.
Peço desculpas, mas após reunir todas as informações necessárias somos obrigados a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
