CasaReclamaçõesLocowin Casino - A retirada do jogador sofreu um atraso.

Locowin Casino - A retirada do jogador sofreu um atraso.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.200 €

Locowin Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 04/01/2024 | Resolvido : 14/01/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador da Alemanha sofreu um atraso no levantamento de 1.200€, que foi anunciado para ser pago rapidamente. Apesar de ter sido consolado pelo apoio, a retirada não foi processada. A Equipe de Reclamações avisou o jogador que o processamento de saque poderia levar algum tempo e solicitou uma captura de tela do pedido de saque para uma investigação mais aprofundada. No entanto, o jogador relatou que o pagamento foi recebido. Consequentemente, a Equipa de Reclamações encerrou a reclamação como 'resolvida'.

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Público
Público
há 10 meses
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Eles anunciam pagamentos rápidos e nem conseguem aderir a isso, ganhei 1200€ ontem e retirei como TRX, o pagamento ainda não está lá até hoje, o suporte me consola dizendo que pode demorar até 72 horas? De repente, 72 horas, eles anunciam pagamentos rápidos, mas depois fazem as pessoas esperarem, bem, estou acostumado com outros cassinos criptográficos pagando em menos de 15 minutos. Esta foi a minha última vez neste cassino. Estou lá há mais de 3 anos e as coisas estão cada vez piores neste casino.

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Público
Público
há 10 meses
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Prezado z3roxe10,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.

No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques do Locowin Casino. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de saque para petronela.k@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Petronela




Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 10 meses
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Recebi o pagamento assim que ameacei contratar um advogado, fique longe deste cassino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, z3roxe10, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru



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