O jogador do Reino Unido solicitou um saque há alguns dias, mas está pendente desde então. O jogador parou de responder e não conseguiu confirmar que recebeu os seus ganhos e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'rejeitada'.
Tendo usado anteriormente os seus serviços, o pagamento foi rápido e volte aqui novamente o pagamento foi aprovado e de acordo com o pagamento do site de jogos em 3 a 5 dias sendo o 5º dia hoje falei com eles novamente hoje e ainda nada
Querida marca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Eu recomendo que você espere um pouco mais. Vamos manter esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento, iremos intervir. Mantenha-nos atualizados e avise-nos caso haja algo novo.
Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
Querida marca,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Nada foi recebido ainda, foi prometido pagamento na semana passada
Muito obrigado Mark pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
Olá Mark!
A partir de agora tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar o Lord of the Spins Casino para a discussão para nos ajudar a resolver o seu problema.
Obrigado por nos contactar sobre a sua preocupação em relação ao atraso no pagamento.
Lamentamos muito que você tenha enfrentado transtornos enquanto esperava pelos prêmios.
Fomos informados pelo provedor de que o pagamento foi totalmente processado. Recomendamos que você espere um pouco mais se não tiver recebido o valor transferido em seu saldo.
Por favor, nos atualize quando você receber os fundos.
Cumprimentos,
Lord of the Spins Casino
Olá Mark!
Graças à resposta dos representantes do Lord of the Spins Casino, você já deve ter seus fundos a caminho.
Informe-nos quando os receber.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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