O jogador da Índia solicitou um saque há 17 dias, mas o dinheiro ainda não foi creditado em seu banco. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Eu saquei 1.975,50 rs inr 0,25 de junho, mas o dinheiro não foi creditado no banco. O tempo máximo de retirada é de 7 dias, mas 17 dias corridos hoje, o dinheiro não é creditado na minha conta lottoland Id 18048442
Prezado BIJOY1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Sim, minha conta foi totalmente verificada e fiz muitos saques, todos os saques foram bem-sucedidos. eu amo esse cassino
Obrigado pela sua resposta, BIJOY1. Você poderia informar quando exatamente recebeu o último saque bem-sucedido e quantos dias demorou para ser processado? Por qual método de retirada você optou? Você usou o mesmo método de retirada no passado? Se possível, poste aqui uma captura de tela do seu histórico de retirada.
Meu problema foi resolvido hoje pelo suporte ao cliente da lottoland. obrigado
Prezado BIJOY1,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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