O jogador austríaco criou uma conta neste casino. Então ele descobriu que não era licenciado pela autoridade austríaca, então ele acredita que tem direito a um reembolso. Do nosso ponto de vista, o casino não fez nada de errado, pelo que rejeitámos esta reclamação.
A Lottoland ofereceu jogos de azar na Áustria e abriu um contrato e uma conta comigo !!! Isso é ilegal sob a lei austríaca e só pode ser oferecido até win2day. Portanto, peço ao cassino que me reembolse pela perda do jogo de 16.944,80, - caso contrário, vou envolver o tribunal com ele e eles irão processar os processos judiciais europeus.
Querido Michael,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda, este casino é licenciado por Malta e os jogadores austríacos ainda não foram restringidos.
Você pessoalmente decidiu abrir uma conta e jogar em um cassino que não possui uma licença austríaca. Ninguém o forçou a fazer isso, as informações sobre a licença do cassino estão disponíveis gratuitamente e o cassino não usou esse fato contra você.
Infelizmente, neste caso, se você perdeu seu saldo de forma justa, não podemos ajudá-lo e você não tem direito a nenhum reembolso. Só posso recomendar-lhe que faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos casinos licenciados pela autoridade austríaca, se assim preferir.
Informe-nos se houver mais alguma coisa que possamos fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
Olá Casino Guru, no início escrevi muito claramente o que queria deste casino, o reembolso das perdas !!! obrigado
Querida Christina, obrigado por esta informação! No entanto, esses cassinos podem oferecer muitos jogos de azar, mas nenhum caça-níqueis e jogos de cassino ao vivo! Já existem 3 acórdãos de tribunais, incluindo o Supremo Tribunal Federal, que esta forma de jogo só é permitida no win2day !!! Pensei em tentar aqui, porque o processo contra essa empresa será aberto nos próximos dias! obrigado
Existe um monopólio de jogos na Áustria - os Casinos Austria têm a única licença estatal para jogos online com a plataforma win2day. Todos os outros provedores não estão autorizados a oferecer jogos de azar online na Áustria de acordo com a situação legal atual. O que acontece se você perder dinheiro com esses provedores, as perdas podem ser recuperadas?
Estes casinos online argumentam frequentemente que o monopólio austríaco do jogo "viola o direito da União", uma vez que viola a liberdade de prestação de serviços da UE. Portanto, em sua opinião, eles também deveriam oferecer jogos de azar online na Áustria. É realmente assim ou fazem esses cassinos
processar com sucesso?
O Tribunal de Justiça Europeu já definiu vários critérios segundo os quais um monopólio do jogo pode ser legalmente permitido. Consequentemente, o Tribunal Administrativo, o Tribunal Constitucional e o Supremo Tribunal da Áustria pronunciaram em vários acórdãos que o monopólio do jogo austríaco não viola o direito da União e, portanto, é válido. A Suprema Corte declarou explicitamente em uma decisão:
O Supremo Tribunal não vê razão para se afastar da jurisprudência do Senado de que, após ter avaliado todos os efeitos reais na aceção da jurisprudência do TJCE, o sistema austríaco de licenças de jogo não viola o direito da União.
Em uma decisão de 30 de março de 2017, o Tribunal Regional Superior de Viena confirmou um pedido de reembolso contra um cassino online do exterior com a seguinte justificativa e concedeu o reembolso:
O pedido de restituição do reclamante resultou de um jogo de azar proibido no que diz respeito à falta de licença do arguido. O que foi pago com base em um contrato de jogo não autorizado e, portanto, ineficaz é recuperável. Uma base legal é fornecida tanto pela lei sobre enriquecimento quanto pela lei sobre danos, especialmente porque a interferência no monopólio do jogo também resulta em uma violação da lei protetora.
As perdas em todos os casinos online são, portanto, recuperáveis. Com uma ação judicial contra o casino online, os jogadores podem reclamar de volta todas as perdas dos últimos 30 anos. Isto não se aplica ao provedor win2day e perdas nas apostas desportivas em geral, uma vez que as apostas desportivas não são um "jogo de azar" do ponto de vista legal.
Obrigado pela explicação. Observe que o Casino.Guru é um banco de dados de cassino online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Infelizmente, não temos autoridade para solicitar reembolso aos cassinos devido à legislação válida em um país específico.
Do nosso ponto de vista, o casino não fez nada de errado. Peço desculpas, mas não podemos ajudá-lo neste caso.
Depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação por injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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