O jogador do Reino Unido tentou sacar ganhos de £ 111 em rodadas grátis na Lottoland. Depois de receber uma confirmação de que seus ganhos chegariam até ele em 5 a 10 dias, o jogador descobriu que sua conta havia sido encerrada sem qualquer comunicação da Lottoland. Apesar da conta do jogador ter sido totalmente verificada e de nenhuma tentativa anterior de saque, a Lottoland desreconheceu a transação e anulou os ganhos sem explicação. Tentamos entrar em contato com a Lottoland para esclarecimentos, mas não obtivemos resposta. A questão permaneceu sem solução devido à falta de cooperação do casino. Aconselhamos o jogador a contactar o IBAS, um serviço alternativo de resolução de litígios, para obter mais assistência.