O jogador da Alemanha enviou uma solicitação de GDPR ao cassino sem obter nenhum feedback. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque não podemos ajudar.
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LSbet Casino - O jogador está solicitando mais informações sobre o procedimento GDPR.
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Montante: ??
LSbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá,
Preciso de informações do Art.15 Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
Minha conta foi encerrada a meu pedido, então fiz uma solicitação de GDPR.
Foi-me dito que a LSbet não fornece nenhuma informação e posso encontrar tudo na minha conta. Fiz um pedido para reabrir minha conta, isso foi negado com a declaração de que minha conta foi permanentemente fechada.
Quando perguntado sobre a consulta do GDPR, me disseram novamente: "Não exibimos essas informações". Lembrei ao suporte que esta é uma lei da UE e tenho direito a essa informação, recebi a resposta novamente "Não exibimos essa informação".
Capturas de tela da conversa estão incluídas.
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Público
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há 2 anos
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Caro fischi1953,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer que tipo de informação você solicitou e por quê?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá,
Obrigado pela sua mensagem.
Solicitei um pedido à LSbet de acordo com o Art. 15 Regulamento Geral de Proteção de Dados, eu queria saber especificamente quais dados pessoais são armazenados sobre mim e preciso de uma visão geral de todas as transações e históricos de jogos que fiz desde a abertura de uma conta.
Recentemente tive minha conta fechada, apenas feche-a, não a bana!
Enviei minha solicitação de GDPR por e-mail alguns dias depois.
Não obtive resposta 2 vezes, ontem me disseram no chat ao vivo que minha conta foi bloqueada permanentemente sem dar um motivo. Quando perguntei sobre o GDPR, fui respondido de forma sucinta, como pode ser visto na captura de tela, que essa informação não foi disponibilizada.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, fischi1953. Por favor, entenda que os cassinos não são obrigados a fornecer esse tipo de dados ou armazenar suas informações pessoais por longos períodos de tempo. Infelizmente, não poderemos ajudá-lo mais, pois não temos autoridade para forçar os estabelecimentos de jogos de azar a compartilhar essas informações após fechar as contas dos jogadores. Também gostaria de enfatizar que você está se referindo à lei europeia, no entanto, este cassino é licenciado por Curaçao, e os cassinos com licença de Curaçao têm regras diferentes dos cassinos que visam países europeus.
Informe-nos se houver algo em que possamos tentar ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado por sua resposta.
Eu era da opinião de que também havia uma licença MGA, erro meu.
Por favor, feche o caso.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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