O jogador da Alemanha enviou uma solicitação de GDPR ao cassino sem obter nenhum feedback. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque não podemos ajudar.
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LSbet Casino - O jogador está solicitando mais informações sobre o procedimento GDPR.
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Montante: ??
LSbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.0
O LSbet Casino tem um Índice de Segurança de 2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá,
Preciso de informações do Art.15 Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
Minha conta foi encerrada a meu pedido, então fiz uma solicitação de GDPR.
Foi-me dito que a LSbet não fornece nenhuma informação e posso encontrar tudo na minha conta. Fiz um pedido para reabrir minha conta, isso foi negado com a declaração de que minha conta foi permanentemente fechada.
Quando perguntado sobre a consulta do GDPR, me disseram novamente: "Não exibimos essas informações". Lembrei ao suporte que esta é uma lei da UE e tenho direito a essa informação, recebi a resposta novamente "Não exibimos essa informação".
Capturas de tela da conversa estão incluídas.
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Público
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há 2 anos
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Caro fischi1953,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer que tipo de informação você solicitou e por quê?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá,
Obrigado pela sua mensagem.
Solicitei um pedido à LSbet de acordo com o Art. 15 Regulamento Geral de Proteção de Dados, eu queria saber especificamente quais dados pessoais são armazenados sobre mim e preciso de uma visão geral de todas as transações e históricos de jogos que fiz desde a abertura de uma conta.
Recentemente tive minha conta fechada, apenas feche-a, não a bana!
Enviei minha solicitação de GDPR por e-mail alguns dias depois.
Não obtive resposta 2 vezes, ontem me disseram no chat ao vivo que minha conta foi bloqueada permanentemente sem dar um motivo. Quando perguntei sobre o GDPR, fui respondido de forma sucinta, como pode ser visto na captura de tela, que essa informação não foi disponibilizada.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, fischi1953. Por favor, entenda que os cassinos não são obrigados a fornecer esse tipo de dados ou armazenar suas informações pessoais por longos períodos de tempo. Infelizmente, não poderemos ajudá-lo mais, pois não temos autoridade para forçar os estabelecimentos de jogos de azar a compartilhar essas informações após fechar as contas dos jogadores. Também gostaria de enfatizar que você está se referindo à lei europeia, no entanto, este cassino é licenciado por Curaçao, e os cassinos com licença de Curaçao têm regras diferentes dos cassinos que visam países europeus.
Informe-nos se houver algo em que possamos tentar ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado por sua resposta.
Eu era da opinião de que também havia uma licença MGA, erro meu.
Por favor, feche o caso.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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