O jogador da Holanda declarou um problema de jogo e solicitou que sua conta no LTC Casino fosse encerrada, mas ela permanece aberta, levando a perdas financeiras. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, portanto o caso foi encerrado como 'não resolvido'.
Caro Guru do Cassino;
Mandei uma mensagem para https://www.ltccasino.com/ sobre meu problema de jogo e não consigo parar, mas não fechei!
Por causa deles mil euros! Entrei em contato com eles por e-mail, via chat, mas eles não fecharam minha conta! E eles não estão fechando mesmo agora! minha conta ainda está aberta!
Solicito o fechamento da minha conta e os fundos de volta para mim!
Você pode me ajudar por favor?
Prezado Aytekin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi pela comunicação encaminhada que o cassino avisou que sua conta não pode ser encerrada, pois é um cassino anônimo e não tem a opção de encerrar nenhuma conta. Isso é correto? Eu entendi corretamente que você continuou jogando em uma conta mesmo depois de informar o cassino sobre seu problema de jogo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Obrigado por abrir também apoio.
Espero que você me ajude sobre essa situação.
Abri uma conta neste cassino e foi isso que descobri:
Tudo isso sugere que o cassino é capaz de reconhecer se um jogador que solicitou a autoexclusão no passado tenta acessar seu site novamente.
Você poderia informar se também fornece documentos pessoais para verificar de alguma forma sua conta do cassino?
Fiz todas as transferências através da minha carteira criptográfica principal.
quando você quiser sacar para sua conta principal da carteira eletrônica, o sistema do cassino o conhece e permite que você saque. Por favor, verifique a tela e você entenderá o que quero dizer.
Muito obrigado, Aytekin, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Prezado Aytekin,
Eu realmente aprecio que você tenha compartilhado suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.
Obrigado por ajudar.Eu realmente não entendo por que um cassino não quer fechar uma conta que pertence a uma pessoa que diz ter sérios problemas de jogo!Eu enviei.emails muitas vezes também via chat, mas ninguém me ajudou!Por causa de que perdi muito dinheiro! Minha conta já está aberta!
Solicito todo o meu reembolso de volta para mim.
Obrigado
Caros amigos,
O casino LTC está a usar problemas de pessoas!Se tens conta no Casino LTC,Eles usam o teu problema para não fecharem a tua conta!Eles esperam que jogues mais!I
Aviso a todos os amigos!
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Caro Aytekin,
Peço desculpas pelo inconveniente, mas não podemos continuar com a investigação porque a equipe do cassino não respondeu. Infelizmente, o cassino não é licenciado e tem um índice de segurança muito baixo em nosso site.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, entre em contato.
Atenciosamente, Jozef
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
