Lucky Creek Casino - O jogador está reclamando que seu dinheiro foi anulado.

Eu tenho tantas capturas de tela onde eles simplesmente pegam meu dinheiro. Limite minhas vitórias. Falei com agente após agente e eles substituíram meu dinheiro por bônus. Um agente vip Shanley deveria corrigir o problema e agora está apenas me ignorando. Isso vem acontecendo há muito tempo e só agora percebi. Eu jogo muito e eles estão enganando minhas jogadas. Eu tenho tantos e conversei com agentes e eles concordaram e até me deram bônus. Eles estão me enganando há meses e Shanley disse que eu era um jogador vítima e para deixá-los resolver o problema, mas já durou o suficiente. Eu gosto de jogar e tenho estado com Lucky Creek ao longo do tempo e eles sempre acertaram e espero que façam com esse problema também

Olá rodneyshepherd158,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Creek Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar exatamente como o cassino está deduzindo seu saldo ou limitando seus ganhos? Algum dinheiro sumiu da sua conta?

Observe que as capturas de tela que você forneceu não mostram basicamente nada sobre esta reclamação, pois são apenas capturas de tela de jogos de caça-níqueis abertos.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

O que eu quis dizer é que eles estão trapaceando. Eles estão controlando quando eu ganho e não ganho e já falei com agentes sobre isso e duas vezes eles apenas me dão um bônus que nem remotamente é igual ao dinheiro pelo qual eles me contrataram. Vou girar e será vencedor e mostra que não é vencedor. Tenho meses de capturas de tela mostrando rodadas vencedoras que não me pagam nada. Ou eu vou girar para ganhar 10 $ e posso girar a mesma coisa algumas voltas depois e receber apenas 1,50 ou algo assim. Eles estão trapaceando. Eles me concederam bônus duas vezes porque levaram o problema para eles e ainda o fazem. Shanley, a senhora vip, queria que eu começasse meses atrás, a partir do momento em que o problema começou a acontecer, para saber e passar por cada giro, mas por que eu deveria fazer isso? Eles controlam o jogo que você joga. Eles estão trapaceando. Todos os 3 agentes com quem falei não discutiram o assunto, mas me deram um pequeno bônus. Está errado e eles estão me enganando sem dinheiro. As capturas de tela são de giros vencedores que nem mesmo aparecem como vencedores de acordo com as regras do jogo. Eu tenho centenas deles fazendo isso. Eles acham que podem simplesmente me dar um bônus porque não podem me devolver meu dinheiro, mas era meu dinheiro que eles estavam me roubando

Olá rodneyshepherd158,

Seria ótimo enviar algumas capturas de tela, mas também com o histórico de apostas para ver se foi creditado ou não a você. Além disso, encaminhe apenas os mais relevantes, não há necessidade de encaminhar tudo - tente encontrar uma captura de tela do jogo que corresponda ao histórico de apostas para ver uma prova real.

Por favor, envie para nikolas.b@casino.guru.

As capturas de tela são a prova. Eles estão ganhando rodadas e você pode ver na parte inferior que os jogos nem os reconhecem como vencedores. Eu gasto muito dinheiro e reclamei várias vezes e eles me dão um bônus que você nem consegue ganhar. É ridículo. Gastei muito dinheiro e o jogo deve ser justo. Até falei com um agente, uma vip disse que queria uma chance de resolver o problema antes de eu vir até você, mas agora ela nem fala comigo. Estão roubando meu dinheiro. Eu só quero parte do meu dinheiro de volta e eles podem deletar minha conta. Eles são trapaceiros. Você pode ver em todas as capturas de tela no canto inferior que eles nem aparecem como vitórias, mas estão ganhando rodadas.

Você só pode ganhar quando eles deixarem você e quando você estiver pronto ... eles cortam seus ganhos pela metade. Eles controlam seu jogo, onde se você continuar jogando, você perderá. Eles estão no controle do seu jogo o tempo todo. Eu até tive uma falha e ele irá para uma tela diferente mostrando o mesmo jogo e com as caixas iluminadas. Eles estão roubando o dinheiro das pessoas e eu gastei milhares em Lucky Creek. Eu pensei que eles iriam consertar e acho que não

Jogar com dinheiro real e não é um cassino legítimo se eles controlam seu jogo e basicamente enganam você. Eles sabem disso porque 2 ou 3 vezes ignoraram e me deram um bônus estúpido pelo meu dinheiro real.

Olá rodneyshepherd158,

Você pode encaminhar seu histórico de apostas? Com base na captura de tela, é impossível dizer qual era o seu saldo antes e depois do giro, portanto, não é relevante neste caso.

Eles estão roubando meu dinheiro e me roubando há meses e meses. Eu falei com eles ... nada é feito nunca. Há pelo menos 2500 no valor que eles roubaram de mim. Isso acontece diariamente.

Olá rodneyshepherd158,

Mais uma vez gostaria de encaminhar o histórico de apostas caso contrário seremos obrigados a encerrar a reclamação.

Isso é um monte de tiros screem. Eu acho que você só pode voltar para reproduzir. Pedi que me enviassem por e-mail, mas não o fizeram. Posso dar a você acesso à minha conta e você pode ver tudo isso. Mesmo nos últimos tempos, se você ver nas conversas que enviei, até mesmo alguns dos giros de vitórias que fiz de alguma forma não estavam em jogo ... lol. Eu vou te dar acesso e você pode ver tudo se quiser

Você pode tentar jogar e ver por si mesmo. Muito óbvio. Desde que eles tiveram que me devolver o dinheiro que pegaram antes, quando vim até você, tem sido assim. Mas eu posso te dar acesso se você quiser

Olá rodneyshepherd158,

Não temos permissão e nunca solicitaríamos detalhes de login no cassino e nem poderíamos fazer login nele.

Como já mencionei acima, as capturas de tela não são uma prova relevante nesses casos, pois são apenas imagens estáticas que não mostram o resultado de uma aposta e apenas o histórico de apostas seria um motivo relevante para continuar resolvendo o problema.

Infelizmente, sem ele, não podemos nem entrar em contato com o cassino, pois seria um beco sem saída sem nada para mostrar a eles. Tudo o que posso recomendar agora é entrar em contato diretamente com as autoridades de licenciamento do cassino, pois elas mostram ter acesso aos dados do cassino e do jogador.

Lamento muito não podermos ajudá-lo mais, mas espero que você entenda que, com a documentação que temos até agora, o cassino pode simplesmente reivindicar qualquer coisa. Estaremos encerrando a reclamação por falta de provas.

Atenciosamente,

usuario