CasaReclamaçõesLucky Creek Casino - O jogador recebe informações conflitantes sobre os ganhos.

Lucky Creek Casino - O jogador recebe informações conflitantes sobre os ganhos.

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Montante: 5.500 $

Lucky Creek Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 25/10/2023 | Caso encerrado : 28/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Califórnia alegou ter recebido um e-mail informando que havia ganhado US$ 5.500 no Lucky Creek Casino. Após tentativas de obter mais informações do jogador, não obtivemos resposta. Portanto, devido à falta de comunicação, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há um ano
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Mesmo e-mail Declare e claramente que eu recebi um $ 5.500 do cassino Lucky Creek, mesmo quando vou ao local para reivindicá-lo, tenho muita sorte, cassino limpo, cassino Lucky Creek, mas eles estão contestando, dizendo que não enviaram o e-mail que afiliado fez o deles, mas acho que é um negócio bastante duvidoso se alguém com quem você é afiliado enviar e-mails malditos informando que você claramente ganhou $ 5.500 e isso leva você ao site e eles não querem ter o recusaram, eles ofereceram rodadas grátis de $ 200 a 25 centavos

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Público
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há um ano
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Caro jasonacole1977,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Lucky Creek Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia encaminhar a comunicação que recebeu do cassino? Encaminhe o e-mail que você recebeu sobre os US$ 5.500 também para meu e-mail em tomas@casino.guru

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
Público
há um ano
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Caro(a) jasonacole1977,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Você poderia confirmar se o cassino lhe enviou este e-mail como uma oferta promocional? O suporte do cassino confirmou que a oferta é legítima?

Lamento mais uma vez pela experiência negativa. Você deve ter cuidado com qualquer correspondência duvidosa semelhante solicitando informações de pagamento on-line. Esteja sempre atento em situações em que informações pessoais e confidenciais sejam solicitadas a você, sem solicitar previamente a retirada.

Aguardarei sua resposta.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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este é o e-mail que me foi enviado

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Público
Público
há um ano
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Você poderia descrever com mais detalhes quais informações recebeu do suporte do cassino depois de contatá-los sobre o e-mail?

Você fez algum depósito no cassino recentemente?

Você jogou recentemente no cassino usando seus fundos ou fundos de bônus?

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Público
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há um ano
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Caro(a) jasonacole1977,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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