CasaReclamaçõesLucky Days Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Lucky Days Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4.800 €

Lucky Days Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 08/12/2020 | Caso encerrado : 23/12/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador da Holanda solicitou a retirada há menos de duas semanas. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Homayoun,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi o seu primeiro saque neste cassino? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Ebrahimi,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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