Recebi um bônus de 200% e joguei provavelmente por um domingo inteiro. Eventualmente, tive ganhos de 600€ e decidi sacá-los. Eles pediram os documentos de identificação usuais – passaporte, comprovante de endereço, etc. No entanto, o valor que supostamente estava chegando a mim era de apenas 520€, mas ainda assim ganhos. Enviei os documentos, na verdade várias vezes. Nunca recebo nenhuma conta aceita por eles, pois meu telefone é pré-pago e a conta de luz é gerenciada pela empresa de habitação, que então envia contas individuais com base no uso. Isso se tornou um problema constante, mas independentemente do fato de alguém lá entender claramente finlandês, eles não conseguiram resolver. Eventualmente, meu locador concordou em escrever um novo contrato de locação em maio, e pensei que os problemas estavam resolvidos. Mas então veio um número estranho exigido pelo meu banco para transferências internacionais recebidas. Nesse ponto, eu estava ficando bastante frustrado e apontei que quando a Administração Tributária Finlandesa ou o governo finlandês me enviam documentos oficiais, eles não precisam desse número. Mesmo depois que o endereço foi confirmado, ainda havia um número confuso com o qual meu banco não estava familiarizado. Fiquei genuinamente irritado e perguntei, o que diabos vem a seguir? É engraçado quando 500€ é uma quantia muito grande para eles lidarem. Eles certamente não gostaram desse comentário, e eu mencionei que parece que não importa quais documentos eu forneça, eles sempre encontrarão uma desculpa, mesmo que seja um número inventado para transferências bancárias internacionais. Não sou muito bom em inglês, mas consigo me virar em conversas cotidianas. Não tenho certeza do que eles exigem, então tirei uma captura de tela dos números do banco e outros detalhes necessários. Se alguém proficiente em inglês pudesse esclarecer o que eles querem, isso seria útil...
I received a 200% bonus and played probably for an entire Sunday. Eventually, I had winnings of 600€ and decided to withdraw them. They asked for the usual identification documents – passport, proof of address, etc. However, the amount that was supposedly coming to me was only 520€, but still winnings nonetheless. I submitted the documents, actually multiple times. I never receive any bills accepted by them since my phone is prepaid, and the electricity bill is managed by the housing company, which then sends individual bills based on usage. This became an ongoing issue, but regardless of the fact that someone there clearly understands Finnish, they couldn't resolve it. Eventually, my landlord agreed to write a new lease in May, and I thought the issues were resolved. But then came some strange number required by my bank for incoming international transfers. At this point, I was getting quite frustrated and pointed out that when the Finnish Tax Administration or the Finnish government sends me official documents, they haven’t needed this number. Even after the address was confirmed, there was still some confusing number that my bank wasn’t familiar with. I was genuinely annoyed and asked, what the hell is next? It’s amusing when 500€ is too large an amount for them to handle. They certainly didn’t like that comment, and I mentioned that it seems no matter what documents I provide, they will always find an excuse, even if it’s an invented number for international bank transfers. I’m not the best at English, but I manage in everyday conversations. I’m not entirely sure what they require, so I took a screenshot of the bank numbers and other necessary details. If someone proficient in English could clarify what they want, that would be helpful...
Sain 200% bonuksen ja pelailin varmaan yhden sunnuntai päivän ja sitten minulla oli 600€ voittoja ja päätin nostaa ne. Minulta pyydettiin normaalit passit, osoitetodistukset jne mutta summa joka minulle oli tulossa olikin 520€ mutta voittoja nekin. No toimitin sinne papereita, itseasiassa monet kerrat, minulle ei tule mitään heidän hyväksymäänsä laskua kun puhelin on prepaid ja sähkölasku tulee taloyhtiöltä joka maksaa koko talon sähkölaskun ja lähettää sitten jokaiselle sen mukaan miten on käyttänyt sähköä. Ja siitä väännettiin ja väännettiin mutta eivät he tajunneet siinä vaikka siellä joku tajuaa varsin hyvin Suomen kielen mutta kun on tilanne että nyt on paperit kunnossa niin ei ummärra. No vuokraisäntä suostui kirjoittamaan uuden vuokrasopimuksen toukokuussa ja sitten ei pitänyt olla enää valittamista mutta sitten tuli jokin ihme numero mikä pankillani on ulkomailta tulevia tilisiirtoja varten ja minulla paloi jo hieman hermot siinä ja huomautin että eipä ole tarvinnut tätä silloin kun ei Suomen veroviraston minulle lähettämä kirje tai Suomen valtion lähettämä oikeus äänestää pressanvaaleissa olleet uskottavia osoitetodistuksia ja sitten kun osoite oli todistettu niin jotain sekavaa lukua mistä minun pankissani ei ollut kuultukaan. Minä tosiaan hermostuin ja sanoin että mitä v****a seuraavaksi, hyvin menee kun viisi hunttia on liian iso raha maksaa. No siitä ei tykätty yhtään ja sanoin että taitaa olla sama mitä papereita sinne vien, aina löytyy joku no jos ei muuta niin keksitty luku pankkitililtä ulkomailta tulevia tilisiirtoja varten. En ole Englannin kielellä mikään maailman paras mutta pärjään normikeskusteluissa mutta en tiedä varmasti mitä siinä lukee, otin screenshotin niistä pankin numeroista ym mitä pitää olla niin jos joku Englannin kielen taitoinen kertoo mitä he haluavat...
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