CasaReclamaçõesLucky Legends Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Lucky Legends Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 939 $

Lucky Legends Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 27/10/2023 | Caso encerrado : 22/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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A jogadora da África do Sul solicitou um saque há um mês, mas não recebeu seus fundos. Após investigação, descobrimos que o jogador não havia feito um depósito mínimo qualificado exigido para a verificação do método de pagamento. Pedimos ao jogador que fizesse o depósito necessário e nos avisasse sobre o andamento. No entanto, a jogadora não respondeu às nossas mensagens e não nos atualizou sobre as suas ações, levando ao indeferimento da reclamação por falta de cooperação.

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Público
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há 6 meses
Tradução

Depois de vários e-mails, ainda não recebi meu dinheiro. Cada vez é uma desculpa diferente. Enviei a eles por e-mail todos os documentos necessários que eles solicitaram. Eles me pediram uma conta de luz para confirmar meu endereço. Expliquei a eles que a conta não está em meu nome, está no nome do meu senhorio. Eles me disseram que está tudo bem, só preciso receber uma carta do meu senhorio para confirmar que estou alugando dela e que o endereço está correto. Enviei a carta por e-mail junto com a conta de luz novamente para eles. Eles me responderam por e-mail e disseram que tudo está em ordem e que estão ocupados com meu pagamento. Já se passou mais de um mês e ainda nada, apenas mais uma desculpa.

Por favor, você pode me ajudar com isso porque estou realmente ficando cansado de suas histórias.


Muito obrigado.

Cecília ***

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 6 meses
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Prezado biermanncecile42,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Lucky Legends Casino.

Verifiquei a documentação que você enviou e gostaria de fazer uma pergunta.

Você poderia confirmar se fez um depósito mínimo qualificado no cassino conforme o cassino está solicitando?

file

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
Público
há 6 meses
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Muito obrigado por me ajudar com isso. Estou realmente farto das desculpas deles. Realmente pode demorar tanto para eles fazerem um pagamento?

Outros cassinos demoram 48 horas e pronto. Mas não este, já faz um mês e estou lutando para conseguir meu dinheiro.


obrigado novamente

Cecília ****

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 6 meses
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Muito obrigado por me ajudar com isso. Estou realmente farto das desculpas deles. Realmente pode demorar tanto para eles fazerem um pagamento?

Outros cassinos demoram 48 horas e pronto. Mas não este, já faz um mês e estou lutando para conseguir meu dinheiro.


obrigado novamente

Cecília ****

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 6 meses
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Obrigado por tentar me ajudar a resolver esse problema

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Público
Público
há 6 meses
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Olá, você pode me dizer o que está acontecendo com meu caso? ID da reclamação:84882 -


Obrigado

Cecília *****

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 6 meses
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Peço desculpas, mas você não respondeu à minha última pergunta.

De acordo com a captura de tela que você enviou, era necessário um depósito mínimo qualificado. Sem ele, a forma de pagamento não será verificada e você não poderá utilizá-la para saques.

Estou me referindo à Etapa 2 na imagem abaixo.

file

Você poderia esclarecer se já fez o depósito mínimo qualificado?

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há 6 meses
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Não, eu não fiz um depósito. Mas eu perguntei ao cara antes de querer desistir se isso importava, então ele me disse não. Então agora o que não estou recebendo meu dinheiro????

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há 6 meses
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Você poderia encaminhar alguma comunicação relevante com o cassino sobre o depósito BTC mínimo exigido? Meu e-mail é tomas@casino.guru

Aguardarei sua resposta.

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Público
Público
há 5 meses
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Caro(a) biermanncecile42,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 5 meses
Tradução

Oi


Diga-me se eu depositar $ 100 em meu bitcoin, eles pagarão o dinheiro?

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Público
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há 5 meses
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Oi

Por favor, diga-me se eu depositar o dinheiro na minha conta bitcoin, eles farão o pagamento?


Obrigado

Cecília ****

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 5 meses
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De acordo com a captura de tela da sua conta, o depósito exigido é de US$ 10.

Por favor, deixe-me saber o que acontece quando você faz um depósito.

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Público
há 5 meses
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Vou depositar hoje ainda. Eu vou deixar você saber o que está acontecendo.

Obrigado novamente por sua ajuda

Cecília ***


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
há 5 meses
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Há alguma atualização sobre suas tentativas de saque? Por favor, me avise.

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Público
Público
há 5 meses
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Caro(a) biermanncecile42,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 4 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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