O jogador de Connecticut não conseguiu sacar US$ 30 do cassino, apesar de ter passado no processo de verificação. O casino, que havia prometido pagamentos no prazo de 7 dias, ignorou todas as suas mensagens e acabou bloqueando o seu acesso à conta. Não foi possível prosseguir com a reclamação porque o casino funcionava exclusivamente através de uma aplicação e não possuía um site oficial, o que nos impedia de adicioná-lo à nossa base de dados.
Depositei dinheiro. Ganhei 10 dólares e 20 dólares e fiz 2 saques há cerca de 2 semanas. O cassino diz que eles pagam em horas, mas podem levar até 7 dias. Passei na verificação com identidade e selfie. Tirei capturas de tela de tudo e o cassino ignorou todas as minhas mensagens. Tentei fazer login no aplicativo hoje para ver se meus saques ainda estavam em análise e o cassino não me permite fazer login agora. Parece uma farsa completa para mim. Adoraria ser provado que você está errado, no entanto, se você disser que paga em menos de 7 dias, não sei, talvez faça isso… experiência muito decepcionante. Você pode me ajudar, guru do cassino?
Prezado Walden234,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você mencionou em sua mensagem que usa um aplicativo. Você poderia informar se o cassino também possui um site oficial?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Lucky Legends Casino é o único nome que conheço. Consigo fazer login novamente e meus saques ainda aparecem em análise e ainda não há resposta deles
Sim, o lucky legends casino é um site com o mesmo nome do aplicativo
Obrigado pela sua resposta, walden234. Você poderia postar aqui o site do cassino e confirmar que pode fazer login na sua conta com os mesmos detalhes de login?
Lamento que seja apenas um aplicativo, pelo que eu sei. Eu usei este aplicativo. Sim, posso fazer login com as credenciais originais novamente. Ainda sem pagamento. Eles têm um anúncio que diz saques instantâneos. Nos termos do aplicativo, pode levar 7 dias em circunstâncias extremas. Eu não fui pago
walden234, peço desculpas, mas não podemos prosseguir com reclamações a menos que o cassino tenha um site oficial, porque não temos opção de adicionar um cassino como este ao nosso banco de dados. Eu realmente espero que você consiga encontrar ajuda em alguma outra plataforma.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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