O jogador dos Estados Unidos solicitou saques totalizando US$ 8.750 por transferência bancária em 21 de maio, mas ainda estão pendentes após um mês. Apesar das promessas de um anfitrião VIP e do encaminhamento do problema à administração, as retiradas não foram aprovadas. As retiradas BTC aprovadas também não são pagas.
Retiradas solicitadas (usando o método de transferência bancária) 3 x US$ 2.500 e 1 x US$ 1.250 em 21 de maio, ainda pendentes. Todos os valores do bônus já foram deduzidos, portanto o valor a pagar é de $ 8750,00 USD.
O anfitrião VIP Javier Torres prometeu muitas vezes que iriam pagar etc.. etc.. tive até que lhe enviar novamente todos os dados bancários, mas até agora nem foi aprovado. Escalado para a gerência, bla bla bla...Isso leva muito tempo.
Eu sou um 'chamado' cliente VIP 5... LOL.
Espero que você possa me ajudar aqui.
A propósito, também APROVEI retiradas usando o método BTC para Sunrise $ 10.000 USD, Raging Bull $ 3.500 e Silver Oak $ 1.260, nada pago ainda desses também! Para Sunrise, abri um caso separado na semana passada com vocês.
Br/Adriaan
Prezado TheDutchRock,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Você poderia especificar quando exatamente enviou seus dados bancários para verificação adicional?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Olá Verônica,
Lucky Legends não me pagou antes, forneci todos os dados bancários preenchendo um formulário ao mesmo tempo em que solicitei os saques. Até mesmo reenvie essas informações para o anfitrião VIP há 2 semanas.
Todos estes são ganhos puros, com o valor do bônus já deduzido.
sutiã
Muito obrigado, TheDutchRock, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Prezado TheDutchRock,
Meu nome é Mirka e estarei auxiliando você na solução deste caso. Agora gostaria de convidar o representante do Lucky Legends Casino para participar desta conversa.
Caro Cassino Lucky Legends,
Você poderia fornecer esclarecimentos sobre este caso?
Agradeço antecipadamente,
Mirka
Saudações a todos,
Analisamos a situação e parece que as informações necessárias para transferência bancária foram solicitadas, pois não há histórico de depósito de Bitcoin no cassino que disponibilize esses saques exclusivamente por transferência bancária. Embora os casinos acima mencionados estejam associados por rede de serviços e alguns sistemas internos, são entidades separadas com propriedade e gestão individuais, diferentes mecanismos internos, departamentos e políticas. Perguntaremos se é possível usar Bitcoin como exceção, no entanto, as notas na conta do jogador são bastante específicas, solicitando o extrato bancário e os dados bancários mais recentes para estabelecer a transferência bancária como método de pagamento para a conta.
Muitas felicidades,
Lendas da Sorte
Olá cassino LL,
Apenas uma nota rápida minha: estou perfeitamente bem com transferência bancária em vez de BTC.
Você tem todos os meus dados bancários, na verdade, um dos seus cassinos também fez uma transferência para a mesma conta bancária há cerca de 1,5 anos, então funciona.
SE precisar de mais informações, entre em contato comigo diretamente por e-mail.
Temos que ser honestos aqui, pedi saques em conjuntos de 2.500 já em meados de maio! Isso foi há 72 dias .
Não sei por que não ouvi nada até agora sobre isso e por que demorou tanto, o que não está de acordo com a quantidade anunciada de dias úteis para lidar com qualquer tipo de saque.
Ficarei a aguardar notícias suas!
A
Caro TheDutchRock,
Você conseguiu entrar em contato com o cassino sobre um possível método diferente de saque?
Olá Mirka,
Não, pedi que entrassem em contato comigo por e-mail caso precisassem de informações adicionais.
eles têm todas as minhas informações bancárias (elas já foram usadas no passado pela Silver Oak, então funcionam).
Nenhum e-mail, nada, tudo está em silêncio 🙁....
Sutiã
Caro TheDutchRock,
Se o cassino ainda não entrou em contato com você, sugiro que envie as informações necessárias por e-mail, pois, como eles mencionaram, essas informações não são compartilhadas entre os cassinos da rede.
Olá,
Eu dei a eles (por meio do formulário de retirada, do anfitrião VIP e diretamente por e-mail) minhas informações bancárias diversas vezes e eles as têm.
A Lucky Legends pode confirmar isso aqui?
Obrigado,
UM
Olá, cassino LL!
Aqueles 4 pedidos de retirada do final de maio ainda estão pendentes?
Você pode me explicar por que ele não está se movendo?
Já se passaram mais de 90 dias!!
Gostaria de saber por que eles nem foram aprovados?!
Sutiã
Caro Lucky Legends Casino,
Você pode confirmar se recebeu os dados bancários do jogador?
Obrigado.
Saudações,
Devido à sua nacionalidade holandesa, TheDutchRock, parece que a prova de naturalização como cidadão dos EUA ou outra prova de residência legal nos EUA era necessária. A partir de 25 de agosto, temos essas informações arquivadas e podemos prosseguir. Solicitamos que o Bitcoin seja usado como uma exceção e solicitamos que a revisão para aprovação dos seus saques solicitados seja feita o mais rápido possível para seguir em frente aqui. Esperamos ver algum movimento em breve.
Sugerimos que você visite o serviço de atendimento ao cliente e atualize seu endereço Bitcoin, pois o que está registrado atualmente é mais antigo do que o desejável.
Muitas felicidades,
Lendas da Sorte
Olá,
E obrigado pela sua resposta.
Acabei de receber um e-mail de Sam Adams hoje solicitando informações bancárias, informações de contas de serviços públicos e extratos bancários.
Eu forneci tudo isso, mas ele não mencionou o uso do método de pagamento BTC?!
Então você me confunde um pouco...
Não tenho problema em fornecer meu endereço BTC, desde que isso seja finalmente processado.
Então, agora cancelei uma solicitação de retirada de US$ 2.500 e a renovei com uma nova solicitação usando pagamento em Bitcoin (obviamente, coloquei meu endereço de Bitcoin lá), então agora você pode fazer as duas coisas ou me aconselha a trocá-las todas por BTC?
Por favor, avise!
Obrigado,
UM
Caro TheDutchRock,
Você conseguiu progredir no seu processo de retirada?
Não, enviei mais documentos, o cassino confirmou que está tudo certo agora, conforme as mensagens acima, mas nenhum pagamento foi recebido ainda.
br A
Caro TheDutchRock,
Houve alguma atualização no seu processo de retirada?
Olá,
Recebi 1 pagamento agora via BTC.
Ainda há 3 solicitações a serem pagas (2.500 + 2.500 + 1.250), então estou esperando pacientemente por elas.
Seria bom se o cassino pudesse dar uma ideia de quando esses valores serão pagos.
Sutiã
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