O jogador da Califórnia teve problemas ao retirar seus ganhos de um bônus VIP em um cassino online. Apesar das garantias do casino de que a verificação da sua conta foi concluída, o seu pedido de levantamento, feito a 15 de agosto, não foi processado. Depois de comunicar com a equipa de suporte do casino, o seu levantamento foi finalmente aprovado. O jogador foi informado que levaria de 3 a 4 semanas para receber seus ganhos. Mais tarde, ele confirmou que havia recebido seu pagamento. A Equipe de Reclamações marcou o caso como resolvido ao receber esta confirmação.