Minha solicitação inicial foi em 06/11/2023 por US$ 1.800,00 por transferência bancária. Depois de não ouvir nada, entrei em contato com o atendimento ao cliente no dia 16/11/2023 que então disse que eu precisava enviar por e-mail as informações que havia fornecido quando solicitei o saque. Eu obedeci, mas o e-mail era "não entregue". Então, enviei todas as informações por e-mail para outros 2 e-mails que encontrei online. Ainda não ouvi nada.
Em 22/11/2023 entrei em contato com eles novamente via chat ao vivo e fui informado que eles não poderiam fazer uma transferência bancária para o meu banco (o que eles não sabiam dizer o porquê, e eu já havia verificado com meu banco que eles aceitavam transferências eletrônicas internacionais) . Eles me pediram para reenviar minha solicitação a outro banco. Infelizmente, eles disseram que não poderia ser uma conta conjunta, mas minha única outra conta É uma conta conjunta, então não pude usá-la. Então, o representante sugeriu que eu alterasse minha solicitação de saque para saque em cheque. Tive que cancelar a solicitação inicial e reiniciar o processo.
Então foi isso que fiz em 22/11/2023 - solicitação cancelada e solicitada novamente. Entrei em contato com o chat ao vivo mais uma vez em 01/12/2023 para obter uma atualização de status e fui informado de que eles não poderiam processar um cheque, que eu precisava solicitar uma transferência eletrônica.
Eu realmente sinto que algo obscuro está acontecendo e eles não querem me enviar esse dinheiro. Estou anexando vários documentos para validar minha reclamação. Obrigado por toda e qualquer ajuda que você possa fornecer.
Janete
My initial request was on 11/6/2023 for $1800.00 via wire transfer. After not hearing anything, I contacted customer service on 11/16/2023 who then said that I needed to email the information that I had provided when I requested the withdrawal. I complied, but the email was "un-deliverable". So, I emailed all the information to 2 other emails that I found online. I still heard nothing.
On 11/22/2023 I contacted them again via live chat and was informed that they could not do a wire transfer to my bank (which they could not say why, and I had already verified with my bank that they accepted international wire transfers). They asked me to resubmit my request with another bank. Unfortunately, they said that it couldn't be a joint account, yet my only other account IS a joint account so I couldn't use that. So, the rep suggested that I change my withdrawal request to a check withdrawal. I had to cancel the initial request, and start the process all over again.
So, that's what I did on 11/22/2023 - canceled request & re-requested. I contacted live chat once again on 12/1/2023 to get a status update and was told that they couldn't process a check, that I needed to request a wire transfer.
I really feel something shady is going on & they don't want to send this money to me. I'm attaching several documents to validate my claim. Thank you for any & all help you can provide.
Janet
Traduzido automaticamente:
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