O jogador do Arizona não conseguiu concluir o processo de verificação KYC no cassino, recebendo uma mensagem informando que havia tentado a verificação muitas vezes. Eles ficaram presos e incapazes de resgatar seus fundos. Solicitamos informações adicionais e detalhes de comunicação do jogador para ajudar ainda mais. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.
Não consigo passar das lendas da sorte.Processo de verificação KYC, diz.Tentei minha verificação muitas vezes e agora estou preso.Como posso superar esse processo para resgatar meus fundos.
Prezada micaelaturner49,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Carreguei com sucesso minha identidade e meu reconhecimento facial, mas ele está solicitando verificação residencial e não sei o que é e não sei como superar esse ponto, diz que tentei muitas vezes
Estou preso no modo de verificação kyc na verificação residencial, tentei muitas vezes, estou preso nesta página, tenho fundos para sacar mais de US$ 1.000, como faço para sair desta página para poder resgatar meu dinheiro
Ganhei esse dinheiro jogando com meu próprio dinheiro
Muito obrigado pela sua resposta, micaelaturner49. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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