Olá.. Jogo no luckynuggetcasino desde 2020, acredito.. meu endereço era [editado pelo Casino Guru] naquela época.. mas, resumindo a história, acabei parando de jogar por cerca de 3 anos.. mas comecei novamente alguns meses atrás .. Gastei bem mais de 1.000 $ lá, sem retiradas ou sem ganhos, honestamente ..
Ganhei 200$ na semana passada e recebi o dinheiro na minha conta alguns dias depois da minha conta bancária, quero dizer.. então acabei jogando de novo e ganhei quase 5.000$, mas joguei até 3.500 e fiz o saque.. então entra em processamento e não consigo reverter .. e então alguns dias se passam .. (o fim de semana) e entrei no chat de suporte para obter uma atualização .. a senhora lá me disse que o saque foi colocado em espera e meus documentos pessoais precisam ser atualizados.. então eu fiz o que eles exigiram e me disseram agora que é um jogo de espera.. eles dizem que possivelmente até 7 dias úteis.. então fiquei um pouco frustrado, mas disse ok, acho que é tudo que eu pode fazer..
Agora deixe-me explicar, desde que comecei a jogar novamente, pedi que meu endereço fosse atualizado para o atual e eles disseram tudo bem toda vez que eu pedi .. mas isso nunca foi feito ..
Então, voltando a ouvir que eu tenho que esperar que ele seja analisado e esperar por um e-mail.. Eu vou para a cama.. levanto e vou trabalhar para o dia.. quando cheguei em casa, fui assinar o Lucky Nugget .. e me diz que minhas informações estão incorretas ... o que não faz sentido porque tenho minhas senhas e outras coisas salvas no meu telefone .. então solicito uma redefinição de senha que tentei pelo menos 6 vezes .. mas não não enviei para meu e-mail.. então eu abro o suporte de chat ao vivo e literalmente tenho que tentar novamente pelo menos 5 vezes antes de conseguir ligar.. para eles me dizerem que minha conta foi bloqueada temporariamente por causa do que eles dizem ser alguns "preocupantes declarações".... Não consigo nem começar a pensar a que elas estão se referindo? Sou sempre educado e respeitoso com os agentes no chat ao vivo.. então estou confuso sobre o que isso significa.. o agente então me diz que meu saque será processado normalmente em 3 dias e os documentos de minha conta serão revisados em até 7 dias úteis... então agora estou ficando estressado.. e pergunto se vou receber o dinheiro que ganhei legalmente e de acordo com as regras.. Não posso deixar de sentir que estou sendo enganado ou enganado . Então o agente diz que não pode me dizer quando o dinheiro será processado ou se vou recebê-lo. ..
Ontem à noite eu li um artigo aqui sobre um cara cuja conta foi encerrada e suspensa sem receber seus ganhos.. e literalmente tudo o que ele diz que eles disseram para ele é basicamente o que eles estão dizendo para mim?.. Estou super estressado sobre essa causa, eu realmente dependia daquele dinheiro.. Eu poderia usar um pouco de ajuda para descobrir tudo.. e estar a par de qual é o suposto problema.. 😟
Hi.. I've been playing on luckynuggetcasino since 2020 I believe.. my address was [edited by Casino Guru] back then.. but long story short I ended up stopping playing for around 3 years.. but started again a few months ago.. I've spent well over 1000$ on there with no withdrawals or not really any wins honestly..
I won 200$ last week and got the money in my account a few days after my bank account I mean.. so I ended up playing again and won almost 5000$ but I played it down to 3500 and made the withdrawal.. so it goes into processing and I can't reverse it.. and then a couple days pass.. (the weekend) and I got on the support chat to get an update.. the lady on there told me the withdrawal has been put on hold and my personal documents need to be updated.. so I did what they required and was told now It's a waiting game.. they say possibly up to 7 business days.. so I was kind of frustrated but said okay I guess that's all I can do..
Now let me explain since I started playing again I've asked for my address to be updated to my current one and they said okay every time i asked .. but it never got done..
So back to being told I have to wait for it to be looked at and wait for an email.. I go to bed.. get up and go to work for the day.. when I got home I went to sign onto lucky nugget.. and it tells me my info is incorrect ... which doesn't make sense cause I have my passwords and stuff saved on my phone.. so I request a password reset which i tried at least 6 times.. but it don't send to my email.. so I open the live chat support and literally have to retry at least 5 times before I get through.. for them to tell me my account has been locked temporarily because of what they say were some "concerning statements".... I can't even begin to think what they're referring to? I'm always polite and respectful to the agents on live chat.. so I'm confused about what that means.. the agent then tells me my withdrawal will process like normal in 3 days and my accounts documents will be reviewed in up to 7 business days... so now I'm getting stressed out.. and I ask am I going to receive the money I won legally and by the rules.. I can't help but feel I'm being ripped off or scammed. Then the agent says he can't tell me when the money will process or if ill get it.. that my account is under review.. so more less a contradiction of his earlier statement.. and I'm being left in the dark..
Last night I read an article on here of a guy who's account was closed and suspended without receiving his winnings.. and literally everything he says they said to him is pretty much what they're saying to me?.. I'm super stressed out about this cause I was really depending on that money.. I could use a bit of help figuring everything out.. and being privy to what the alleged issue is.. 😟
Editado por um administrador do Casino Guru
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