O jogador dos Estados Unidos teve sua conta de cassino encerrada após ser informado sobre uma conta duplicada aberta por engano. Apesar de ser aberto e honesto com o cassino e ter feito depósitos legais, sua conta continua fechada, e eles querem que ela seja reaberta.
Entrei no m bit casino e descobri por eles que tinha outra conta e se eu tinha, eu fiz isso há muito tempo e foi um erro e quando me contaram sobre isso, expliquei e fui honesto com eles sobre isso. Dizendo a eles o que estou dizendo a você. Eles me deixaram depositar algumas vezes e jogar e então na segunda vez que depositei eles fecharam minha conta enquanto eu estava jogando e meus nove dólares e algum troco ainda estão na minha conta. Fui aberto e honesto com eles e foi um erro honesto. Eu disse a eles que se vocês olhassem para a outra conta, ela não tinha atividade porque eu não sabia sobre ela e por que eu faria uma segunda conta? Como eu me beneficiaria disso e por que eu depositaria dinheiro apenas em uma conta? Eu não menti sobre nada e fui direto e dei a eles tudo o que eles pediram para ajudar com minha situação e eles pararam de entrar em contato com m. Eu sou um jogador online honesto e tenho boa reputação em todos os lugares. Preciso que eles abram minha conta. A outra foi um erro de quando meu laptop foi roubado, ou eu fiz isso há muito tempo e esqueci. O ponto é que eu nunca usei o outro e não tenho nada a ganhar com 2 contas. Eu estava usando ativamente a minha conta. Por favor, me ajude a reabrir minha conta. Eu sei que eles podem fazer o que for], mas não é certo fazer o que eles estão fazendo quando eu não fui nada além de honesto com eles fazendo depósitos honestos e legais.
Caro Blatant78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o mBitCasino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Fiz depósitos regulares sem bônus. Nunca uso bônus. Não tenho nenhum dos e-mails que me enviaram. Só esperava que conversassem com você e de alguma forma chegassem a uma resolução. Disse a eles que iria registrar uma reclamação. Eles são um bom cassino e tudo isso é. É um mal-entendido. Não tenho nada a ganhar em ter 2 contas. Eles não têm um bônus de inscrição e, como eu disse, não uso bônus. Eles podem ver tão claramente quanto o dia que tenho uma conta que usei e ela foi depositada em 3 ou 4 vezes. Uma delas eles mantiveram porque ficou aquém das taxas de mineração, então eles estão sendo maldosos com um cara legal que tem uma boa reputação em todos os meus cassinos. Estou realmente incomodado com as ações deles. Meu pai acabou de morrer e esses foram meus últimos 15 dólares que coloquei no cassino deles na época e eles me deixaram de fora enquanto eu estava jogando. Você simplesmente não faz isso com alguém. Como eu disse, eles podem ver tão claramente quanto o dia que minha única conta que eu uso. Não há razão para o que eles estão fazendo, nenhuma desculpa, nem um pouco. Não fiz nada de errado. Tudo o que fiz foi depositar dinheiro no cassino deles. Nem fiz um saque. Eles precisam consertar. Não posso consertar os erros deles. Só espero que haja alguém naquele cassino que saiba o que é humanidade, um ser humano de verdade, com caráter e compreensão, que consiga ver o quadro geral. Para alguém que é consciente e desperto porque somos adultos, essa é uma solução fácil. Deve ser algo óbvio.
Muito obrigado, Blatant78, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Blatant78,
Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Revisei este caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o mBitCasino para participar da conversa.
Caro mBitCasino,
Eu apreciaria se você pudesse fornecer esclarecimentos sobre o problema de contas duplicadas para o jogador. Se o jogador reconheceu a criação inadvertida de uma conta adicional, você poderia explicar por que essa conta não foi imediatamente fechada e apenas uma conta permaneceu ativa? Aguardo sua resposta.
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