CasaReclamaçõesMegapari Casino - Falta a retirada do jogador.

Megapari Casino - Falta a retirada do jogador.

Traduzido automaticamente:

Montante: $15.000 ARS

Megapari Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 30/04/2024 | Resolvido : 08/05/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador argentino havia feito três pedidos de saque no dia 25 de abril. Porém, apenas dois foram atendidos. O suporte do cassino não ofereceu uma resolução ou recibo para o saque final. O jogador já havia feito saques bem-sucedidos e os ganhos foram com dinheiro real, não como bônus. O cassino reconheceu o problema e iniciou uma investigação. Eventualmente, o pagamento faltante de 15 mil foi feito ao jogador. Marcamos a reclamação como 'resolvida' após a resolução bem-sucedida.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Olá,

Fiz um pedido de saque e não recebi resposta.

Fiz três saques em 25 de abril.

Solicite o número 2343208399 por US$ 10.000. 21h52

Solicite o número 2343216221 por US$ 15.000. 21h58

Solicite o número 2343293559 por US$ 15.000. 23h05


O último saque não foi creditado. Quando entro em contato com o suporte, eles me enviam apenas capturas de tela dos dois primeiros saques, mas preciso do recibo do saque final feito às 23h05.

Eles não estão resolvendo meu problema. Tirei capturas de tela dos pedidos de saque e meu extrato bancário prova que apenas dois saques foram atendidos, mas ainda não estou recebendo respostas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Olá gabetancor777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Megapari Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario




Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

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Público
Público
há 6 meses
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Sim, já fiz outros saques e nunca tive problemas. Meus ganhos são dinheiro real, não um bônus. Fiz um depósito de $ 5 mil. Para reclamar na carteira eletrónica preciso dos recibos e só me enviam recibos de 2 transferências.

A última comunicação foi esta manhã, onde me enviaram o recibo errado. A última coisa que fiz foi pedir os 3 recibos dos 3 pedidos de saque. Me disseram. Entre em contato comigo novamente em 6 horas, enviei todas as capturas de tela e arquivos PDF necessários para você verificar. Eles continuam me dando ideias sobre o assunto.

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 6 meses
Tradução

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Público
Público
há 6 meses
Tradução

Olá, querido gabetancor777 e equipe do CasinoGuru!


Nossa equipe está investigando o assunto e está empenhada em resolvê-lo o mais rápido possível. Compreendemos a importância deste problema para você e agradecemos sua paciência durante esse processo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Já fizeram o pagamento faltante de 15 mil. Muito obrigado pela intervenção e pelas respostas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Prezado gabetancor777,


Pedimos desculpas pelas dificuldades que você encontrou ao tentar sacar seus fundos. Após realizar uma investigação com nossa equipe de pagamentos, confirmamos que o valor de ARS 15.000 realmente não foi enviado a você. Temos o prazer de informar que este problema foi corrigido e o valor necessário já foi transferido para sua carteira.


Obrigado pela sua paciência e cooperação neste assunto.


Atenciosamente,

Equipe MegaPari


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Prezado gabetancor777,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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