O jogador da Argentina está com problemas com um depósito de 10.000 ARS que não foi creditado em sua conta desde 27 de outubro. Apesar de fornecer o recibo de transferência, o jogador continua recebendo a mesma resposta dos operadores, pedindo para ele esperar mais 12 horas sem resolução.
No dia 27/10, fiz um depósito de 10.000 ARS e não foi creditado na minha conta. Quando reclamei, eles me pediram o recibo da transferência e eu o forneci. Desde então, todos os dias os operadores me dizem a mesma coisa — para esperar 12 horas — e meu dinheiro ainda não apareceu.
Ele me pede para responder, mas não há nada para responder 🤷♂️
Caro Orion,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Obrigado, ainda não recebi meu dinheiro de volta, estou esperando há mais de 10 dias
O frustrante é que me dizem que o depósito foi creditado, mas não me entendem. Naquele dia fiz dois depósitos de 10.000 ARS, um foi creditado e o outro não. Enviei o comprovante de ambos e um vídeo das minhas transações que mostram que o segundo depósito de 10.000 ARS não aparece. Eles ainda estão me dando voltas sobre o assunto 🤦♂️
Olá!
Obrigado por reservar um tempo para nos informar sobre seu problema. Lamentamos profundamente ouvir sobre as dificuldades que você encontrou com seu depósito. Fique tranquilo, nossa equipe dedicada está atualmente investigando as especificidades de sua transação para identificar e resolver prontamente o problema subjacente.
Já fiz mil reclamações até que me disseram que todos os meus depósitos tinham sido aprovados. Fiquei indignado, frustrado e reclamei novamente com recibos dos 5 depósitos que fiz no dia 27, onde um deles não foi creditado. Também enviei provas em vídeo das minhas transações para que pudessem ver que apenas 4 dos 5 depósitos foram aprovados. Enviei capturas de tela e muitas evidências, e ainda não me deram meu dinheiro. Já se passaram mais de 11 dias.
Caro Orion,
Você entrou em contato com seu provedor de pagamento para perguntar sobre o status do seu depósito perdido, como sugeri na minha primeira resposta?
Você poderia também me encaminhar os seguintes documentos:
Por favor, envie os documentos solicitados para meu endereço de e-mail: veronika.l@casino.guru . Obrigado pela sua paciência e cooperação.
Ok, vou montar e te enviar todos os testes, obrigado
Caro Orion, você já me enviou os documentos? Não recebi nenhum e-mail seu.
Não, ainda não, estou esperando o financeiro me dar uma segunda resposta com as novas evidências que apresentei a eles. Se eles responderem negativamente, eu te aviso.
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