CasaReclamaçõesMegapari Casino - O depósito do jogador foi atrasado.

Megapari Casino - O depósito do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: $10.000 ARS

Megapari Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 04/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

4d 2h 31m 0s

Resumo do caso

há 3 dias
Tradução

O jogador da Argentina está com problemas com um depósito de 10.000 ARS que não foi creditado em sua conta desde 27 de outubro. Apesar de fornecer o recibo de transferência, o jogador continua recebendo a mesma resposta dos operadores, pedindo para ele esperar mais 12 horas sem resolução.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

No dia 27/10, fiz um depósito de 10.000 ARS e não foi creditado na minha conta. Quando reclamei, eles me pediram o recibo da transferência e eu o forneci. Desde então, todos os dias os operadores me dizem a mesma coisa — para esperar 12 horas — e meu dinheiro ainda não apareceu.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Ele me pede para responder, mas não há nada para responder 🤷‍♂️

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Caro Orion,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Obrigado, ainda não recebi meu dinheiro de volta, estou esperando há mais de 10 dias

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

O frustrante é que me dizem que o depósito foi creditado, mas não me entendem. Naquele dia fiz dois depósitos de 10.000 ARS, um foi creditado e o outro não. Enviei o comprovante de ambos e um vídeo das minhas transações que mostram que o segundo depósito de 10.000 ARS não aparece. Eles ainda estão me dando voltas sobre o assunto 🤦‍♂️

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
Tradução

Olá!


Obrigado por reservar um tempo para nos informar sobre seu problema. Lamentamos profundamente ouvir sobre as dificuldades que você encontrou com seu depósito. Fique tranquilo, nossa equipe dedicada está atualmente investigando as especificidades de sua transação para identificar e resolver prontamente o problema subjacente.



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
Tradução

Já fiz mil reclamações até que me disseram que todos os meus depósitos tinham sido aprovados. Fiquei indignado, frustrado e reclamei novamente com recibos dos 5 depósitos que fiz no dia 27, onde um deles não foi creditado. Também enviei provas em vídeo das minhas transações para que pudessem ver que apenas 4 dos 5 depósitos foram aprovados. Enviei capturas de tela e muitas evidências, e ainda não me deram meu dinheiro. Já se passaram mais de 11 dias.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
Tradução

Caro Orion,

Você entrou em contato com seu provedor de pagamento para perguntar sobre o status do seu depósito perdido, como sugeri na minha primeira resposta?

Você poderia também me encaminhar os seguintes documentos:

  • seu extrato bancário desde a data em que você fez o depósito perdido até hoje
  • a captura de tela do seu perfil de cassino mostrando seu histórico de depósitos
  • o recibo confirmando o pagamento do depósito perdido
  • todas as comunicações relevantes entre você e seu provedor de pagamento, bem como a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino em relação a este depósito
  • qualquer outra evidência que possa nos ajudar na investigação do seu caso

Por favor, envie os documentos solicitados para meu endereço de e-mail: veronika.l@casino.guru . Obrigado pela sua paciência e cooperação.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
Tradução

Ok, vou montar e te enviar todos os testes, obrigado

Traduzido automaticamente:

O Casino Guru está a examinar o caso

Veronika está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.

flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias