Estou escrevendo para chamar sua atenção para a experiência insatisfatória que tive com o Melbet Casino. Em 22 de fevereiro de 2024, iniciei uma solicitação de saque de 69.278 ($2.225) TRY da minha conta. Apesar de fornecer prontamente todos os documentos solicitados para verificação, incluindo identificação e comprovante de endereço, meu pedido de saque foi repetidamente negado sem explicação válida.
Depois de completar com sucesso os requisitos de apostas e fazer apostas esportivas adicionais, o saldo da minha conta atualmente é de aproximadamente 273.773,73 ($ 8.780) TRY. Este saldo inclui meu depósito inicial de 60.795,7($2.000) TRY e os ganhos acumulados através de atividades de apostas. Apesar das inúmeras tentativas de comunicação com a equipe de suporte ao cliente por e-mail e chat ao vivo, não recebi nenhuma resolução satisfatória para meu problema. A falta de comunicação e transparência por parte do Melbet Casino deixou-me frustrado e desiludido com os seus serviços.
Apesar da minha paciência e cooperação, minhas tentativas de sacar meus fundos encontraram atrasos e respostas inúteis da equipe de suporte ao cliente. Acredito que, sendo uma plataforma de casino online respeitável, o Melbet Casino tem a responsabilidade de priorizar a satisfação do cliente e resolver os problemas de forma rápida e eficaz. No entanto, o facto de não o terem feito no meu caso não me deixou outra escolha senão procurar ajuda de fontes externas.
Como último recurso, pretendo buscar a assistência da Fundação de Representação das Vítimas de Jogos Online (SBGOK) para resolver esta questão. Solicito gentilmente que os Askgamblers investiguem este assunto e tomem as medidas apropriadas contra o Melbet Casino por não cumprirem as suas obrigações para com os seus clientes. É crucial que mantenham os mais elevados padrões de atendimento ao cliente e responsabilidade para manter a confiança e a credibilidade dentro da comunidade de jogos de azar online.
I am writing to bring to your attention the unsatisfactory experience I have had with Melbet Casino. On February 22, 2024, I initiated a withdrawal request for 69,278($2225) TRY from my account. Despite promptly providing all the requested documents for verification, including identification and proof of address, my withdrawal request has been repeatedly denied without valid explanation.
After successfully completing the wagering requirements and making additional sports bets, my account balance currently stands at approximately 273,773.73($8780) TRY. This balance includes my initial deposit of 60,795.7($2000) TRY and the winnings accumulated through betting activities. Despite numerous attempts to communicate with the customer support team via email and live chat, I have received no satisfactory resolution to my issue. The lack of communication and transparency from Melbet Casino's end has left me feeling frustrated and disillusioned with their services.
Despite my patience and cooperation, my attempts to withdraw my funds have been met with delays and unhelpful responses from their customer support team. I believe that as a reputable online casino platform, Melbet Casino has a responsibility to prioritize customer satisfaction and address issues promptly and effectively. However, their failure to do so in my case has left me with no choice but to seek assistance from external sources.
As a last resort, I intend to seek assistance from the Foundation for the Representation of Victims of Online Gaming (SBGOK) to resolve this matter. I kindly request Askgamblers to investigate this matter and take appropriate action against Melbet Casino for their failure to fulfill their obligations to their customers. It is crucial that they uphold the highest standards of customer service and accountability to maintain trust and credibility within the online gambling community.
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