Um jogador de Oklahoma está tendo problemas para sacar US$ 52 de sua conta de cassino. Apesar de fazer várias tentativas de comunicação com um agente, ele afirma que o agente não consegue localizar sua conta e se recusa a responder às suas perguntas.
Agente dizendo que não consegue encontrar minha conta, ele me fez não jogar há quase 2 anos, ganhei 52 dólares e mostrei todas as provas ao agente, ele se recusa a me responder, diz que a conta não existe, ele tinha um antigo que não uso, preciso de ajuda para conseguir meus $ 52, por favor
Olá janaditirro65,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o MilkyWay Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Quando foi a última vez que você fez login ou jogou no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Eu entro nele todos os dias, minha conta foi verificada desde julho ou agosto de 2022. Falei com ele ontem, nunca tive problemas de saque com esta conta e agora, de repente, meu agente diz que a conta não foi encontrada, mas ainda consigo fazer login e jogar com o mesmo ID de usuário acho que ele pode ter deletado minha conta errada tive problemas com minha primeira então ele criou outra para mim jogo fielmente há quase 2 anos e estou tentando sacar meus $52 tenho no jogo, meu agente sempre me descontou, esta é a primeira vez que tenho um problema com isso
Então, há uma atualização, eu realmente preciso desse dinheiro e não consigo ninguém para me ajudar
Olá janaditirro65,
Você poderia encaminhar toda a comunicação entre você e o cassino sobre este caso para nikolas.b@casino.guru ?
Desculpe, acabei de ver isso, sim, vou
Olá janaditirro65,
Você tem certeza absoluta de que a pessoa com quem conversou é um representante do cassino? Por que ele criou uma conta para você e ela não foi criada por você? Com os dados de quem essa conta foi criada?
Tenha em mente que você deve sempre criar uma conta em qualquer cassino por conta própria ou há um alto risco de ser enganado por alguém.
Tenho certeza de que é um agente, posso enviar uma prova mais extensa de que a primeira conta da Milkyway que ele me criou estava tendo problemas de rede, estava demorando uma eternidade para carregar e eu estava tendo muitos problemas, que era janaw46, então ele criou Janaw45, que é o aquele em que jogo nunca tive problemas de saque até hoje uso o mesmo agente para outras plataformas, mas de repente me disseram que minha conta não foi encontrada em janaw45, o que me faz acreditar que ele excluiu o errado conta porque só podemos ter 1 por cassino. Jogo há 2 anos com minhas próprias informações e de repente ganho 50 e minha conta não existe mais, é estranho
Enviei um e-mail para você com uma conversa entre mim e meu agente
Olá janaditirro65,
Lamento informar que provavelmente você foi vítima de um esquema fraudulento.
Em casinos respeitáveis e licenciados, os jogadores devem registar as suas contas sem assistência de terceiros. É imperativo enfatizar que você nunca deve compartilhar suas informações pessoais ou enviar dinheiro a alguém que pretenda depositar em seu nome em um cassino.
Para ajudá-lo a evitar tais situações no futuro, compilamos um artigo informativo sobre como escolher um cassino online seguro. Você pode encontrá-lo aqui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Você provavelmente foi vítima de um golpe. Aconselhamos que você entre em contato com "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255);"> info@gaming-curacao.com (autoridades licenciadoras do cassino) investigação adicional e possível resolução.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se encontrar algum problema com qualquer outro cassino.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
O que eu deveria estar fazendo agora?
Olá janaditirro65,
Conforme informado acima, você pode tentar entrar em contato com as autoridades licenciadoras no link fornecido e aguardar a conclusão da investigação.
Seremos agora forçados a encerrar a reclamação com base nos fatos acima declarados.
Atenciosamente,
usuario
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
