O jogador da Índia relatou que sua conta foi congelada sem qualquer informação e seu dinheiro ficou preso. Eles buscaram o descongelamento de sua conta ou a devolução de seu dinheiro. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram acumulados com dinheiro real. Apesar de vários pedidos, o jogador não conseguiu fornecer a comunicação necessária com o casino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.
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minha conta está congelada sem qualquer informação, meu dinheiro também está preso, quero meu dinheiro ou descongelo minha conta.
Olá sachinchoudhary2720,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o MostBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi Nick,
sim, minha conta foi verificada no ano passado.
sim, ganhei dinheiro real como aviador.
e sim, amanhã falei com a equipe sobre a conta congelada. Qualquer coisa que você quiser perguntar, fique à vontade para perguntar, mas por favor, dê-me o dinheiro depositado.
Olá sachinchoudhary2720,
Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru .
Já se passaram 15 dias, mas minha conta mostbet está congelada, nada vai acontecer na minha conta… meu dinheiro depositado está preso.
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Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru nos próximos 7 dias, caso contrário a reclamação será rejeitada.
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