A jogadora dos EUA não conseguiu verificar sua conta, pois a página de verificação não carregou, impedindo-a de sacar seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais sobre o problema, mas a jogadora não respondeu às perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, deixando a opção aberta para a jogadora reabrir o caso no futuro, se desejar.
Não me permite verificar minha conta.
nem carrega a página de verificação da conta e por isso não consigo sacar nenhum dos meus ganhos 😡😡😡😡
Caro tif21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando para verificar sua conta.
Para nos ajudar a entender melhor a situação e atendê-lo de forma eficaz, você poderia nos fornecer mais detalhes sobre o seguinte:
Se você tiver alguma captura de tela ou outra comunicação relevante sobre esse problema, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer soluções potenciais para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar a resolver o assunto, caso o jogador decida retomar a comunicação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
