O jogador do Colorado está lidando com problemas técnicos persistentes em um novo cassino online. A tela frequentemente apresenta mau funcionamento ou desliga durante os jogos, interferindo nas chances de vitória do jogador. Eles estão considerando explorar outras plataformas e buscar reembolso. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não era elegível para reembolso.
Este cassino recém-criado está enfrentando vários problemas técnicos. A tela não funciona bem durante todos os jogos ou desliga com frequência. Apesar dos meus esforços para evitar estes problemas, não encontro tais problemas com outros casinos que utilizam o mesmo software. Esta situação está a impedir a minha oportunidade justa de vencer e estou a procurar um reembolso para explorar plataformas alternativas que ofereçam uma oportunidade genuína e equitativa de sucesso.
Olá Jogador007,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Sr. O Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Há alguma evidência que você possa fornecer para apoiar sua reclamação sobre o mau funcionamento? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Enviei todos os vídeos para eles, mas alguns eram muito grandes. Eu tenho a conta há um mês e isso aconteceu sem falhas e é frustrante porque neste momento eles estão cientes e estão cientes do problema e ainda assim continuam abertos em vez de colocar a experiência de seus jogadores em último lugar para que possam lucrar sem fornecer um sólido plataforma. 
Vou tentar enviar os outros vídeos separadamente, mas sim, tenho provas e eles dizem que estão fazendo o possível para resolver o problema, mas se estivessem, parariam, fariam um desligamento temporário e fariam a coisa certa.
Não me permite enviar vídeos. Além disso, o pitboss do cassino ignorou meus dois últimos e-mails e não se preocupa em consertar quando sinto que eles não cumpriram suas promessas de jogo justo. Acho que um reembolso não é pedir muito, pois eles ainda não se comprometeram a resolver o problema
Olá Jogador007,
Esses problemas técnicos causaram alguma perda de dinheiro? Por que você simplesmente não muda para um cassino diferente se tiver tantos problemas com este? Encaminhe também os vídeos para nikolas.b@casino.guru .
Eles continuam dizendo que não estão tendo erros, etc. e está no meu site e esta mensagem afirma claramente que está no site, é terrível, eles não se importam em fazer a coisa certa quando as evidências provam que eles são os culpados
Eles continuaram me garantindo que o problema seria resolvido e eles eram novos e confiáveis, então sim, perdi 300 jogando e não tive uma chance justa de ganhar
Eles também me bloquearam de e-mails para o pit boss e suporte
Olá Jogador007,
Você tinha algum saldo restante de dinheiro real em sua conta do cassino? Você também não respondeu às minhas últimas perguntas.
Não, infelizmente, não pensei que continuaria a ter problemas, mas os cassinos sempre o perseguiram para acreditar que não há nada de errado com seu site. Também carreguei um vídeo de 12 minutos no you tube com os problemas. Posso enviar esse link para você
Olá Jogador007,
Contanto que você não tenha dinheiro restante, eu simplesmente recomendaria mudar para um cassino diferente. Infelizmente, você não pode esperar um reembolso depois de perder todo o seu dinheiro. Se você tiver enfrentado problemas, não deverá jogar até que sejam resolvidos ou simplesmente retirar o saldo restante.
Há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
