O jogador do Chile solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Não sei mais o que fazer para receber o dinheiro depositado, já se passaram 12 dias, o que me falaram é 5 dias no máximo, agora não me atendem no atendimento ao cliente, brincam com meu status do processo de saque, um dia está em andamento, no dia seguinte está em processo e assim por diante. estão mudando noce se realmente me pagaram leo e tem outro usuário no mesmo e acho que deve ter mais que tem esse problema 
Caro Ibarranew,
Você já recebeu sua retirada do cassino?
Não nada, mas como você diz eu jogo há mais de 1 ano eu já tinha feito 1 saque em 30 de maio e demorou 2 dias agora já se passaram 14 dias e nada não há solução a não ser esperar mas eles mudam o status de a retirada às vezes em processo mais tarde em andamento então em processo então não acho que seja verificação é outra coisa tenho certeza anos 21 dias eles dirão falha e sem nenhuma explicação acabou
Muito obrigado pela sua resposta, ibarranew. Vejo que você solicitou sua retirada por transferência bancária. Você usou o mesmo método de retirada no passado?
Compreendi corretamente que o status do seu pedido de retirada ainda está "em andamento"?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Olá Kristina, depois de 15 dias meu saldo voltou para minha conta, como eu disse, não havia explicação do porque eu não saquei, então tive que criar uma conta neteller e magicamente consegui sacar meu dinheiro, o que foi bom , mas as comissões são altas, mas bem, eu já removi e obrigado por responder e levar meu caso em consideração, muito obrigado
Notícia incrível, ibarranew. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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