Peguei um bônus no INÍCIO do meu jogo e tive algumas vitórias incríveis, e acabei fazendo um saque de $ 230 que estava PENDENTE, pois continuei pagando com um pouco dos meus fundos que ainda tinham para jogar. O bônus foi apostado ou eu nunca teria conseguido fazer o saque (é assim que este cassino está configurado). Joguei e joguei e tive mais grandes vitórias e depois perdas, perdas, até chegar a 184,20 CAD, para o qual fui fazer um novo saque - veja meu valor, e diz que todos os $ 184,20 são dinheiro de BÔNUS. Então vou para o chat e Mark, que não escuta uma palavra do que eu digo (o que acho comum quando um cassino está tentando enganar você), me diz que recebi um bônus. Eu peguei um, bem no começo, mas que foi apostado há muito tempo - então ainda estou muito confuso e IRRITADO para ser sincero - JÁ fiz um saque e não ATIVAI nenhum bônus, por que meus fundos estão todos de repente no status BÔNUS. Mark então me diz que recebi o segundo pacote de rodadas grátis no MULTI-FLY, o que talvez seja verdade, mas eu NÃO os ativei NEM os joguei - joguei o primeiro pacote no INÍCIO de minha peça horas atrás, e o segundo pacote que eu nem OLHEI ainda. Ele está dizendo que eu ativei e joguei aquele bônus - e não o fiz - ele não aparece em meus jogos nem nada (e eu ODEIO esse jogo, nunca jogaria por minha própria vontade)... então . Casino Guru, vocês podem me ajudar aqui, ele não era um bom agente: estava me dispensando sem ler minhas palavras e ficava me dizendo que eu tenho um bônus ativo e NÃO. Isso é bastante perturbador, estou querendo sacar novamente e, DE PROPÓSITO, não ativei nenhum bônus SABENDO que isso impediria meu saque - isso não está certo. Agora estou à mercê do Casino Guru para me ajudar a conseguir meu saque de $ 184,20.. Já passei por todo o meu histórico de jogos e NÃO, não ativei um "segundo" bônus como "MARK" continua me dizendo que sim - Quer dizer, EU SEI o que fiz ou não fiz: NÃO ativei um segundo bônus sabendo que isso impediria minha tentativa de retirada, e parece que o MrBet está com a cabeça enfiada tão fundo na bunda que se eles realmente OLHARAM para o meu jogo eles também veriam isso claramente, então isso NÃO está ok.
I took a bonus at the BEGINNING of my play, and had some awesome wins, and ended up making a withdrawal of $230 which was in PENDING as I continued to pay with a little of my funds I had left to play with. The bonus had been wagered, or I'd never have been able to make the withdrawal (that's how this casino is set up). I played and played and had more big wins and then loss loss loss, until I reached 184.20 CAD to which I went to go and make a new withdrawal - come to look at my amount, and it says that the entire $184.20 is BONUS money. So I go to the chat, and Mark who doesn't listen to a word I say (which I find is common when a casino is trying to con you), tells me that I took a bonus. I DID take one, at the very beginning, but that has been wagered a long time ago - so I am still very confused and ANGRY to be honest - I had ALREADY made a withdrawal and did not ACTIVATE any bonus, why are my funds all of a sudden in BONUS status. Mark then goes on to tell me that I was issued the 2nd pack of free spins on MULTI-FLY, which perhaps that is true, but I did NOT activate them NOR did I play them - I had played the first pack at the BEGINNING of my play hours ago, and the second pack I didn't even LOOK at yet. He is saying that I activated and played that bonus - and I did not - it doesn't show in my gaming or anything (and I HATE that game, I wouldn't ever play it on my own free will)... so. Casino Guru, can you folks help me here, he was not a good agent: he was dismissing me without reading my words and kept telling me that I have an active bonus and I DO NOT. This is quite upsetting, I am wanting to withdraw again, and I ON PURPOSE did not activate any bonuses KNOWING that that would stop my withdrawal - this is not ok. I am now at the mercy of Casino Guru to help me get my withdrawal of $184.20.. I have even gone through all of my gaming history and NOPE I did not activate a "second" bonus like "MARK" keeps telling me I did - I mean, I KNOW what I did or did not do: I did NOT activate a second bonus knowing it would stop my attempt to withdraw, and looks like MrBet has their heads shoved so far up their asses that if they indeed LOOKED at my play they would clearly see it too, so this is NOT ok.
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