CasaReclamaçõesMr Bet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Mr Bet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

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Montante: 6.700 R$

Mr Bet Casino
Submetido: 22/10/2021 | Resolvido : 02/11/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

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O jogador do Brasil estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O problema foi resolvido com sucesso, os ganhos foram pagos.

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A uma semana eu ganhei 6700 respeitando regras de bônus do cassino rodando na mesa do cassino 118 mil reais, pois no fim ganhei 6700 , só que o mr cassino fica reprovando meus documento para retirada , entro no chat eles falam tem 24 a 48 horas para resolver verificação do documento e nada .... só ficam reprovando meu documentos ... eu só queria receber meu dinheiro.... pode me ajudar por favor

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Caro Willian,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Oi , já estou a duas semana enviando documentos muito serio ... diversas vezes, eles fica reprovando, aí o processo de verificação fica demorado mais que o normal... eu acho amigo que tão fazendo de propósito... preciso muito da sua ajuda para receber...

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Muito obrigado, Willian, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Oi Willian,

Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Sr. Bet Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

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Ok fico no aguardo , o site é legal show de bola , mais não pode fazer isso ... tipo mandei minhas documentos certos. Eles recebero meu pix certinho ....

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fileolha aí quinta vez os caras não querem pagaaaaaa mesmo .

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Problema resolvido.... super indico o cassino mr.bet o melhor cassino pra jogar ..... agradeço demais aí ajuda... fico feliz recebi meus ganhos ....

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Caro time do Casino Guru,


O usuário foi verificado com sucesso. Este problema pode ser considerado resolvido. De nossa parte, prestamos toda a assistência possível em cada etapa da verificação. Ficamos satisfeitos que o usuário tenha conseguido fazer o upload dos documentos necessários.


Atenciosamente,

Equipe do cassino Mr.Bet.

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Olá a todos,

Obrigado por suas respostas.

Caro Willian,

Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.

Atenciosamente,

Peter

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