O jogador do Chile provavelmente está enfrentando alguns problemas com retiradas. Infelizmente, ela perdeu todos os seus ganhos, por isso não podemos continuar a resolver este caso, mas temos que rejeitar esta reclamação.
The player from Chile is probably experiencing some problems with withdrawals. Unfortunately, she lost all of her winnings so we can't continue solving this case but we have to reject this complaint.
O jogador do Chile provavelmente está enfrentando alguns problemas com retiradas. Infelizmente, ela perdeu todos os seus ganhos, por isso não podemos continuar a resolver este caso, mas temos que rejeitar esta reclamação.
Não consegui recolher nada neste casino, eles sempre têm problemas para pagar Perdi mais de 1.000.000 de pesos
sem poder cobrar você joga até perder tudo AS RESPOSTAS SÃO SEMPRE AS MESMAS É FALHA DO JOGADOR HAHAHAHA
I have not been able to collect anything in this casino they always have problems paying I have lost more than 1,000,000 pesos
without being able to collect you play until you lose everything THE ANSWERS ARE ALWAYS THE SAME IT IS THE PLAYER'S FAULT HAHAHAHA
no he podido cobrar nada en este casino siempre ponen problemas para pagar he perdido mas de 1.000.000 pesos
sin poder cobrar te asen jugar asta que pierdes todo LAS RESPUESTAS SON SIEMPRE LAS MISMAS ES CULPA DEL JUGADOR JAJAJAJA
Cara Ruth,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia nos informar se ainda há algum saldo em sua conta?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Ruth,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Before we move forward with this complaint, could you please inform us if there is any balance left in your account?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ainda não resolvem a validação da conta já lhes enviei tudo, só precisam me pedir a senha do banco na conta do cassino que me restam 250.000 mil pesos, que não querem pagar porque segundo eles estão verificando meus dados
They still do not solve the validation of the account I have sent them everything, they just need to ask me for the bank password in the casino account I have 250,000 thousand pesos left, which they do not want to pay because according to them they are verifying my data
toda vía no me solucionan la validación de la cuenta les he mandado de todo solo falta que me pidan la clave del banco en la cuenta del casino me quedan 250.000 mil pesos los cuales no quieren pagar por que según ellos están verificando mis datos
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Demora uns 4 dias e eles dizem que tem que revê-los muito bem perguntei se eles estão revendo um cego pela demora sem querer ofender o cego, óbvio mas eles sempre têm desculpas de que o nome não está claro no contas que querem um pdf do banco ou coisas assim estamos em quarentena quem pode ir ao banco pegar um pdf se demorar mais de 3 meses que eu não saio de casa
It takes like 4 days and they say that they have to review them very well I asked them if they are reviewing them a blind for the delay without wanting to offend the blind, obvious but they always have excuses that the name is not clear in the accounts that want a pdf of the bank or things like that we are in quarantine who can go to the bank to get a pdf if it takes more than 3 months that I do not leave home
ase como 4 días y dicen que los tienen que revisar muy bien yo les pregunte si los esta revisando un siego por la demora sin deseo de ofender al los no videntes obvio pero siempre tienen escusas que no es claro el nombre en las cuentas que quieren un pdf del banco o cosas asi estamos en cuarentena quien puede ir al banco a sacar un pdf si ase mas de 3 meses que no salgo de casa
Pedir um extrato bancário não é nada incomum. Não existe a opção de pedir ao seu banco para enviar o extrato bancário para o seu endereço de e-mail?
Asking for a bank statement isn't anything unusual. Isn't there an option to ask your bank to send you the bank statement to your email address?
Muito obrigado Ruth por sua cooperação até agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
Thank you very much Ruth for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ola Ruth,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Sr. Bet Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Hello Ruth,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Mr Bet Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with player’s withdrawal?
Eles não querem verificar a conta para pagar Eu lhes enviei um extrato em PDF do meu banco onde meu nome e número da conta aparecem, mas eles dizem que querem que meu nome completo apareça, apenas Ruth aparece no extrato, mas quando eu envio uma foto de a conta que me pedem o PDF de onde saem os depósitos e por isso me pedem uma e outra vez, você vê a mesma coisa por diferentes motivos, já chegou semanas neste 😞 Eu tinha mais de 1.400.000 mil pesos e desde então tenho 200.000 restantes esperando que eu perca tudo e eles não verificam Eu não sei mais o que fazer
They do not want to verify account to pay I sent them a PDF statement of my bank where my name and account number appear but they say that they want my full name to appear, only Ruth appears in the statement but when I send a photo of the account they ask me for the PDF where the deposits come out and so they have been asking for it over and over again, you see the same thing for different reasons, it has already arrived weeks in this 😞 I had more than 1,400,000 thousand pesos and since then I have 200,000 left waiting for me to lose everything and they do not verify I don't know what else to do anymore
No quieren verificar cuenta para pagar les mandé un extracto en PDF de mi banco donde sale mi nombre y número de cuenta pero ellos dicen que que quiere que salga mi nombre completo solo sale Ruth en el extracto pero cuando mando foto de la cuenta me piden el PDF dónde salgan los depósitos y así se lo llevan pidiendo una y otra ves lo mismo por diferentes motivos ya llegó semanas en esto 😞 tenía más de 1.400.000 mil.pesos y desde entonces ya me quedan 200.000 esperan a que pierda todo y no verifican la cuenta ya no se qué más hacer
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Não importa se respondem, já perdi todo o meu dinheiro e disse que eram ladrões e muitas outras coisas então muito obrigado pela ajuda
It doesn't matter if they answer, I already lost all my money and I told them they were thieves and many other things so thank you very much for the help
Ya no importa si responden ya perdí todo mi dinero y les dije que eran unos ladrones y muchas otras cosas así que muchas gracias por la ayuda
Vim recolher 1.400.000 mil pesos que perdi por pura raiva e impotência por não ter podido recolhê-los, a verdade que quero chorar é muito ruim emocionalmente essas pessoas não deveriam ter cassinos deveriam ver um regulamento que sanciona os golpistas sem vergonha que ficam ricos às custas de tolos como eu, mas bem, muito obrigado pelo apolo
I have come to collect 1,400,000 thousand pesos which I lost out of pure rage and impotence since I could not collect them, the truth I want to cry is very bad emotionally those people should not have casinos should see a regulation that sanctions those without shame scammers who get rich at the expense of fools like me but well thank you very much for the apollo
Avía llegado a juntar 1.400.000mil pesos los cuales perdí de pura rabia y impotencia ya que no los podía cobrar la verdad tengo ganas de llorar quede muy mal emocional mente esa gente no debería tener casinos debería aver un reglamentación que sancione a esos sin vergüenzas estafadores que se enriquecen a costa de los tontos como yo pero bueno muchas gracias por el apollo
Gostaria que você os qualificasse como são sem vergonha e agradeço que você possa encerrar a reclamação
I would like you to qualify them as what they are without shame and thank you can close the complaint
Me gustaría que los califiquen como lo que son unos sin vergüenzas y gra cías pueden cerrar la denuncia
Cara Ruth,
já perdeu o seu dinheiro conforme afirmou, o que significa que não há possibilidade de continuar a resolver esta reclamação. Nesta fase, temos que rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.
Dear Ruth,
you already lost your money as you stated which means there is no possibility to continue resolving this complaint. At this stage we have to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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