mr.play Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá, só quero dizer que este cassino é um lugar ruim. Ganhei dinheiro. Até joguei todo o dinheiro que deveria, para poder sacar e tentei que eles não me deixassem. Entrei em contato com eles e pediram muitas informações. eles tudo o que eles precisavam, então eles bloquearam minha conta porque eu não parava de pedir que eles pagassem o que eles me devem. Ganhos agora eles nem me mandam mensagem de volta. Gastei meu dinheiro em torno do meu aniversário. Foram apenas quarenta dólares que gastei, mas ainda assim eu deveria receber de volta ou meus quinhentos. Ganhei lá uma desculpa para apagar meu arquivo. foi a minha primeira vez lol 😝 NÃO JOGUE NO MR PLAY CASINO ELES NÃO PAGARÃO SE VOCÊ GANHAR

Dear Keimonty,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. O cassino deu a você uma razão específica para fechar sua conta? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Aguardo sua resposta com paciência e espero ajudá-lo o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Cristina

Oi, não, eles nunca me deram um motivo. Na verdade, recebi outra mensagem deles dizendo que eu poderia entrar na minha conta, mas ainda não posso me bloquear e não sei como enviar todas as mensagens entre nós. me por favor e obrigado 😊

Olá Keimonty,

Eu cuidadosamente passei por tudo que você enviou. Apenas para ter certeza - você escolheu a transferência eletrônica para sua retirada (fornecendo todas as informações necessárias sobre sua conta bancária), está correto?

Além disso, sua conta ainda está bloqueada, por favor?

Sim, eles disseram que é a única maneira de fazer isso por pessoas canadenses, então sim, eu não tive escolha e enviei todas as informações que eles pediram, mais o que era estranho depois que eu enviei todas as informações que você solicitou pelos e-mails e que entre mim e o mrplay eles me enviaram outra mensagem pedindo meu outro cartão que eu usei, então eu enviei a informação que eles disseram 48h para que vejamos o que acontece para que você saiba

então não sei se é apenas mais uma tática de estol, oh sim e você perguntou se eu ainda estava trancada sim, eu tentei antes de enviar uma mensagem de volta

Keimonty, você está disposto a esperar mais 2 dias? Manteremos essa reclamação aberta e, se seu saque não for bem-sucedido, sua conta estiver acessível (ou pelo menos uma explicação clara dada a você), tentaremos entrar em contato com o cassino para descobrir o que está acontecendo.

Sim, absolutamente, eu sou razoável. Vou dar uma chance a eles, mas se eles não o fizerem, basta entrar em contato com você imediatamente.

Muito obrigado pela compreensão e paciência, mantenha-me atualizado e deixe-me saber se há alguma alteração.

Absolutamente obrigado 😊 por ajudar até agora

Olá Keimonty,

Há algo novo em relação ao seu caso? Entre em contato para que possamos continuar resolvendo sua reclamação de acordo.

Não, nada que eles nem voltaram, como sempre eu acho, é um truque para eu parar de incomodá-los, mas eu

não, se alguma coisa for tão longe quanto conseguir um advogado, se for necessário, isso não está certo de qualquer maneira sim, eu gostaria de avançar por favor 😊

Muito obrigado Keimonty pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Keimonty,

Lamento muito sobre o seu problema.

Nesse caso, não temos outra opção senão entrar em contato diretamente com o cassino.

Eu gostaria de perguntar ao ponto de vista do cassino sobre esta situação.

Yesssss por favor, eu não entendo que não está certo

Então, o que acontece a partir daqui, se você não se importa que eu pergunte?

Esteja ciente de que estamos trabalhando para resolver esse problema. Nesta fase, esperaremos que o cassino responda.

Ok, muito obrigado por ajudar, eu aprecio isso

está errado o que eles estão fazendo. Eu vi algumas reclamações sobre esse cassino só depois que isso aconteceu comigo, mas sim, eu gostaria de saber antes de nunca jogar lá não é certo Eu ganhei justo e honesto, de qualquer forma, obrigado novamente pelo ajuda

Gostaríamos de pedir ao sr. Play Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Wow nenhuma surpresa lá, eles não responderam a nenhuma das minhas mensagens também obrigado thanks por tentar a minha maior coisa que eu quero que as pessoas saibam que este cassino é uma fraude e uma farsa e eu prometo que não vou deixar isso passar e não vou parar até eles me pagam o que me devem ou são desligados, porque não é justo que eles levem dinheiro que eles ganham e não pagam o que devo. Eu não sou a primeira pessoa que eles fizeram isso. Já vi muitos reclamações e começando a ver mais, se eu tiver que isso também será um grande processo legal

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação a pedido do casino mr.play Casino. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Oi pessoal,

Obrigado por reabrir o caso.

Estamos terminando os últimos check-ups para entender o quadro completo.

Atualizaremos com mais dados o mais rápido possível.

Obrigado

Obrigado, equipe mr.play Casino, pela atualização.

Estou ajustando o cronômetro para sete dias. Vamos esperar por mais atualizações do seu lado.

Olá.

O jogador foi informado em conformidade e pediu um cheque VOID para proceder ao reembolso.

Obrigado.

Obrigado, equipe mr.play Casino, pela resposta. Houve alguma atualização desde então?

Caro Keimonty,

Você poderia nos atualizar sobre o status da sua reclamação? Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo por e-mail, se necessário ( andrej.p@casino.guru ).

Oi,

Ainda aguardamos a resposta do jogador após entrarmos em contato conforme mencionado na minha mensagem anterior.

Será atualizado assim que obtivermos as informações necessárias.

Bom dia.

Obrigado, equipe mr.play Casino, pela atualização.

Keimonty, você poderia por favor comentar? Se você estiver enfrentando problemas para responder a este tópico, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo por e-mail ( andrej.p@casino.guru ).

Caro(a) Keimonty,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Caros,

Infelizmente, Keimonty não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.