O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "No Reaction Policy".
Eu nunca usei um bônus e ganhei £ 116, retirei £ 100 no dia 27 de agosto, pedi várias vezes uma atualização sem resposta por e-mail.
Abri o bate-papo e continuo recebendo a mesma resposta genérica que leva entre 7-21 dias apenas para ser verificado, não importa agora, quanto tempo será para a transferência, então, neste momento, parece uma farsa, muito inútil , muito pouco profissional.
Olá,
eu entendo isso, mas você avisou 14 dias antes de entrar em contato com você, amanhã será o 14º dia.
eu acho interessante como um jogador pode depositar tão fácil, mas retirar é um problema? Gostaria de uma explicação melhor do que a anterior, por favor.
Olá,
desculpas, pensei que estava falando com um representante do sr. sloty, pois amanhã é o 14º dia, por favor, pode haver alguma intervenção?
Olá Cristina,
eu não tive os fundos ou uma resposta do cassino.
Prezada Hollylouise369222,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Mr Sloty Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Mr Sloty Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
